本文由Taco Huang翻译自2016年7月27日的英文社区中心博客(有改动)。
2014年4月4日 (星期五),User:Sannse说他几周前谈到了为什么职员不撤除糟糕的管理员。但这只是故事的一半。糟糕的管理员有时仍然“需要”被撤除,这就是我们接下来要讨论的内容。
滚出去吧!
年轻的Wiki(“维基”)几乎完全由创始人管理。他们设立维基,决定其内容和范围,并选择谁应该拥有管理和行政员(站长)权力。在这个阶段,不快乐的人通常最好用脚投票。如果他们不喜欢Wikia(现在的Fandom)的运行方式,那么现在是他们继续前进并寻找或开始一个更好的网站的好时机!这是一种适者生存的形式,或者在这种情况下,是被管理得最好的Wiki生存。
更成熟的Wiki往往由社区选择的管理员管理,并且通常有删除管理员的程序以及其他制衡措施。撤除这些Wiki上的管理员可能非常困难,但成为管理员的难度也得到了平衡。由于管理员是从Wiki上最值得信赖的用户中精心挑选的,因此很少需要撤除。如果他们这样做,其他管理员可能会意识到这一点,并确保所做的任何事情都是为了整个社区的利益。
介于这两组Wiki之间的是那些正在成功成长并拥有活跃社区的人,但仍然年轻并仍在发展自己的“个性”。这些Wiki可能有很好的内容,并经过大量的社区努力,这意味着社区对Wiki的投资太多,以至于他们无法继续前进。
但这并不意味着只能从大的Wiki中撤除管理员。毕竟,所有的Wiki都在社区,有时社区需要坚持自己的立场并坚称管理员不适合他们。
对于任何对管理员不满意的人来说,首先应该考虑的是,“这只是我吗?“如果你是唯一一个觉得管理员是个问题的人,而且Wiki上似乎没有其他人准备支持你,那么你可能错了。正如社区可以撤除管理员一样,他们也可以决定管理员是正确的,而您就是造成问题的人!
如果您认为您会得到社区的支持,那么首先要做的就是与管理员交谈。以礼貌、冷静的方式解释您认为的问题,最好在他们的墙上或讨论页面上解释。尝试保持平衡,并承认你犯了错的时候。在发布之前请中立的人检查您所写的内容是一个好主意。您可能还想要求某人(但不是一大群人)添加他们的观点并解释为什么他们也不高兴。
这里的目的是在不采取进一步行动的情况下尝试解决争端。毕竟,管理员可能不知道有人不高兴。重要的是在谈话中牢记这一目标,而不是仅仅为了进入下一步。
如果初步讨论不起作用,下一步是收集更多社区成员的意见。您可以在论坛帖子或博客上这样做--任何适合您的社区的内容。再说一次,保持礼貌并确保你听起来不像是在攻击任何人很重要。目前的目标仍然是在不删除管理员的情况下解决问题。鼓励参与者解释他们不高兴的原因,以及他们向管理员和其他管理团队提出的要求。例如,有人可能会说“我对为小错误提供的长块数量不满意。我希望我们有一个页面,提供何时阻止和阻止多长时间的指导方针,并让[管理员]同意遵守这些指导方针”
即使每个人都尽最大努力表现出建设性的态度,这种讨论也可能无法解决问题。此时终于是时候讨论管理员是否应该失去权利了。同样,论坛等公共空间通常是最好的。每个人都能看到的开放清晰的讨论比聊天PM这样的封闭空间更好。即使您要求将某人免职,您仍然应该保持冷静,抵制攻击他们或其他人。这是你陈述自己观点的最佳机会,你的任何不良行为只会让你看起来像是错的人。
如果社区同意取消管理员的权利,那么行政员就有责任做出改变。如果被免职的人本身就是行政员,那么您将需要他们取消自己的行政员权利,或者要求(Fandom)工作人员这样做。如果您联系员工,请务必链接到社区讨论。
如果行政员不愿意取消权利,您还可以联系工作人员。同样,您需要链接到社区讨论,并准备好让我们仔细研究情况,然后再决定是否继续进行更改。 还有另一种情况,您可能需要联系工作人员-如果管理员删除讨论页面而不是允许人们发表意见。我们将调查情况,并可能要求管理员将对话保留一段时间。如果他们不这样做,我们可能会坚持并采取行动,以确保每个人都有发言权。
试图罢免管理员或行政员始终是一件严肃的事情,对这一过程的最佳态度是“我们如何才能修补事情,这样我们就不需要取消权利?“正如你所看到的,即使社区试图自行剥夺某人的权利,你也可能需要一些工作人员的帮助。这让我们回到了我们尽量不参与此类当地事务的所有原因。因此请注意,情况有很多不同,我们可能会决定对wiki来说最好还是不干预。我们将仔细考虑情况,并尽力对所有人公平。但我们始终希望您尝试以善意和诚意解决分歧,并且根本不需要解除任何管理人员的职权!
您有没有在不删除管理员的情况下解决管理员纠纷的例子?您是如何做到的?您会向社区成员提供哪些建议?请在评论中告诉我们!