FANDOM


管理经验畅谈


本文翻译自英文社区。原创作者为英文社区支持主管Sannse

Ropebridge
作为一名优秀的管理员需要许多能力,也存在着一些挑战。如何战胜这些挑战,更好地服务社区,非常值得每一个人思考。

没有完美可言

Wiki内容是会不断增加的。你可以创建一篇非常棒的文章,然后让其他人继续进行修订,从你所创建的基础上继续添加新的内容。Wiki的内容是添加不完的,因为总会有新的内容出现,也只有这样,才会让Wiki变得逐渐完善。 有时候管理员会认为一篇文章已经很完美了,就不允许添加新的内容。要知道,这反而会减少新文章出现的数量。所以认清这种不完美,你才会离完美更进一步。

过于保护就是伤害

对于管理员来说,垃圾内容是头号敌人。所以对于文章页面的保护自然在情理之中。但是,保护也是一把双刃剑,因为它也会阻止好的编辑。想一想FANDOM上那些大的社区,一个人是完全无法完成创建的。如果对所有文章进行页面保护,就不会有任何人进行编辑,也不会大量文章产生。所以最好的方法就是短时间对文章进行保护,然后尽可能地让所有人参与编辑。

欲速则不达

很多情况下,一个用户创建了一个新的Wiki,就迫不及待地给其他新加入的用户管理权限。这种做法是可以理解的,因为毕竟多一些人帮助建设社区,是非常值得高兴的事情。但是,信任是通过长时间才能建立的,这需要不断地沟通和协作才能证明其他用户是否适合成为管理员。最好的方式就是等待一段时间,当信任和配合已经成功建立了,再任命其他用户为管理员。因为如果急于求成,协作不当,只会发生更多的管理员间的争议,对社区和用户都不是什么好事。

独自奋战

另一方面,如果等待太久才任命其他用户为管理员,也不可取。因为社区如果需要发展,就需要大量的内容被添加,单凭一个人是完全做不到的。当用户不断增加,多一些管理员反而可以让社区更加有效运行下去。所以添加新的管理员也就变得非常必要。当然,没有人是完美的,只有通过不断沟通,对其他管理员信任,才能互相学习,对社区构建才会有利。

管理技巧

作为一名管理员,不能够过于严格,也不能过分友好。对于社区的不良行为,需要及时制止,不能当作“老好人”,不理不问。同样,管理社区也不能过于严格,而是允许用户犯错,积极热心,帮助用户修正错误。在封禁用户的时候对事不对人,也需要提供充分正当的封禁理由。只有友善和宽容的态度才能让所有用户信服,有利于社区的长远发展。

执行力

在社区管理上,一位真正的领导者是需要乐于倾听,也在必要时可以果断决策。如果管理员在一个封禁事项上需要获得所有用户的认可,那么处理结果似乎只会停滞不前。这种情况下,管理员就可以通过投票,对时间有所界定,鼓励用户自行参与,之后果断决策,保持公正的态度,才能让社区信服。优秀的管理员是善于平衡倾听和决策的影响力的。

过于执着某一方面都不会带来好的结果。做事走极端也只会带来极端的后果。所以,管理员在管理社区的时候,是真正地考验自身的领导能力,不但要顾全大局,也要照顾到单独用户的感受。只有这样,才能获得社区的信任,更好地管理和发展社区。


User:Cal-Boy/badge

除了特别提示,社区内容遵循CC-BY-SA 授权许可。