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如何为社区选择管理员


本文翻译自英文社区。原创作者为英文社区支持主管Sannse

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选择社区的管理员或者行政员是一件非常重要的事情。一名优秀的管理员可以让社区健康发展,不断成长。而如果选了一名不太合格的管理员,可能反而会为社区制造麻烦,甚至是减少社区的用户的参与。

一个Wiki到底需要多少位管理员才比较合适?一些人可能觉得越多越好,因为这样大家分工明确,各尽其责,社区也会发展迅速。而另外一些人可能喜欢少一些管理员,这样有更多的机会一对一的交流。我们一般会建议社区从少到多,根据社区工作量的多少和社区的发展速度,可以适当添加新的成员到管理团队。

这对于行政员来说就更为重要。因为行政员是不可以移除其他行政员权限的。这也就意味着,如果你任命了某位用户为行政员但是之后这位用户对wiki造成了很多破坏,你就无法阻止。这种情况只能员工才能解决,而我们一般是不会随意移除行政员的管理权限的。所以一个社区如果有2名行政员已经足够了,如果有必要是可以根据社区的发展不断继续添加的。

我们经常看到用户很容易地就被提升为管理员或者行政员,经常第一个参与进行编辑社区的用户就会得到这种权限。但是如果事与愿违,这样做完全不会起到好的效果。所以在选择提升管理员或者行政员的时候就一定要谨慎。不是所有的用户都需要成为管理员,也不是所有的管理员都有必要成为行政员。

在选择管理员的时候可以参考以下要素,看看用户是否有这些特质:

  • 值得信任 - 这点非常重要。只有社区用户信任管理员,大家才会一致努力发展社区。反之,会对社区的成长不利。
  • 公正 - 管理员应该是对所有用户一视同仁,不会偏袒任何用户,遇到问题保持公正的态度,才会得到其他人的尊重和信任。
  • 能力强 - 管理员需要十分了解如何使用wiki并且如何使用各种工具。同样,他们也非常有组织能力,有号召力,可以让用户聚集在一起贡献社区。
  • 有头脑 - 如何措辞在不同场合会起到不同的效果。一个有头脑有见解的管理员可以更好地分析和处理社区事务以及维护社区成员之间的良好关系。
  • 适应力强 - 成为管理员也意味着有时候你需要有忍耐力。当你删除内容或者封禁某位用户的时候,你可能就成了他们针锋相对的人。这种情况下,管理员只有调整好心态才能更加客观地对待事情和用户,也更能适应类似情况发生时所产生的麻烦。

如果继续罗列,还有很多词可用,比如诚实,有耐心,果断,会变通,还非常友好...无论怎样,你最终选择的管理员多少都会有一些这方面的品质。

当然,除了这些,你还可以看看是否还有其他的一些考虑因素,比如:

  • 他们是否已经在wiki上编辑了一段时间了? 作为管理员,需要深入的了解wiki和社区。编辑多久可以作为选择管理员的一个因素。新成立的wiki可能会很快就会任命某位用户为管理员,而在一些大的wiki上,可能需要更长时间。
  • 他们之前是否对wiki做出过贡献?一些wiki会计算用户的贡献数量,而一些wiki只计算编辑文章的数量。但是有的时候,可能用户对论坛做了很多贡献,或者发布了很多实用的博客文章等等。这些都可以作为考虑提升用户为管理员的满足条件。
  • 他们是否提供非常棒的编辑? 如果用户有大量的编辑,但是完全是为了获取编辑数而进行的无意义的编辑,那么就不符合考虑的因素。毕竟,质量要比数量更重要。
  • 用户是否在社区被封禁过? 如果某位用户被封禁了很多次,一般来说,都不会考虑成为管理员。因为这说明用户频繁地不遵守社区规定,提升为管理员可能会给社区和其他用户带来非常坏的影响。
  • 他们是否经常和其他人交谈? 乐于编辑是非常重要的,但是懂得合作才是关键。适当的交流和沟通,才能让社区变得更加活跃,从而影响其他用户。这样的用户在成为管理员之后,可以让社区发展更快,让社区成员之间互相协作共同完成编辑工作。
  • 他们和其他用户交流的方式是否和你交流的方式一样? 一个人的交流方式是固定的,他如何和你交流也会同样如何和其他人交流。如果他对你诚心以待,乐于提供帮助,同样也会对其他人这样做。
  • 你觉得用户是否视社区的利益为首?这是关键。每一个当选的管理员都会以社区利益为主,真心地将社区放在重要的位置。只有这样,其他用户才愿意追随他的领导。

一个人不会是方方面面都是完美的,管理员也不例外。但是,只要你综合考虑过这些因素,然后结合这些要求就可以做出更好的判断。你觉得是不是这样呢?

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