本文由铁桶翻译自2023年6月27日的英文社区中心博客（有改动）。
如果您讀過我們每隔一個週五發佈的《技術更新》網誌，或者您收看了社群交流會議，您或許知道Fandom有一支產品開發團隊，叫作使用者供應內容（User Generated Content，UGC）團隊，專門為wiki編輯者和Fandom職員提供工具。這個團隊的職責範圍相當廣泛，維護著近150個MediaWiki擴充功能（其中包括視覺化編輯器和新建wiki工具），其他服務像圖片審查和Phalanx（全域濫用過濾器），以及內容審核工具。他們以前叫作CATS團隊（Creators、Admins、Tools、Staff，譯為創作者、管理員、工具、職員），也就是去年構建互動式地圖和行動版主題的同一支團隊。
在這篇網誌中，我們將介紹UGC團隊正在做的事情，我們是如何成功地增加社區編輯者的人數的，以及2017年版視覺化編輯器即將推出的新變化，這項變化可以減少干擾，增加首次編輯的成功量。
您也可以跳到網誌的最後去看簡要回顧，其中涵蓋了這篇網誌的要點！
我們成功地壯大了編輯者社群[]
由產品經理Eva和工程經理Tomek領導的UGC團隊今年有三大關鍵目標：增加Fandom上的新編輯者人數，增加Fandom上的活躍編輯者人數，以及維持或提高編輯者的滿意度。您可能會問，為什麼要樹立這些目標？自2018年以來，儘管Fandom平台整體上有了巨大的發展，但是參與wiki編輯的人數卻有所下降——說的不是資深編輯者和管理員，而是那些剛剛做出第一次編輯，然後希望繼續參與的新編輯者。我們最近一直在做大量的研究來探究原因，我們會在未來的網誌中分享其中的一些——不想在這裡把重點埋沒了，因為……
在5月份，我們觀察到了四年來首次新編輯者和活躍編輯者的同比增長！同比增長意味著2023年的5月份是自2019年以來第一個編輯者人數比上一年的5月份有所增長的5月份。UGC團隊（以及我们的使用者體驗團隊在今年早些時候做出的一項變更）透過一些最初成功的實驗完成了這些目標，將這些實驗轉變成了整個平台的實際體驗，稍後我會談及更多關於實驗的內容，而隨著這些實驗和產品的持續推出，我們期待看到這些數字能夠繼續增加。
用實驗來證明：我們到目前為止所做的事情[]
如果您參加或者觀看了社群交流會議，您或許已經看到了Fandom今年的一大主題是「用實驗來證明」。對於我們在網站上所做的大多數變更，我們會首先將它們作為實驗來運行，看看它們是否真的可以帶來有意義的結果。如果可以，我們就把它們發布到平台上；如果不行，我們就不會發布它們。
對於UGC團隊來說，實驗的重點在兩個關鍵領域：
- 新編輯者的加入，我們可以這麼做：
- 提高人們對wiki是共同協作、社群主導的資源的認識——近三分之二的網站造訪者都不知道什麼是wiki，也不知道自己可以貢獻內容，所以我們可以找到一些方法來讓這個認識更加清楚。
- 讓進入編輯更加容易發現，因此當人們意識到自己可以貢獻時，就更加容易弄清楚該如何開始編輯。
- 透過減少在儲存首次編輯過程中的障礙和干擾來簡化編輯器。
- 目標：吸引更多造訪者發佈自己的首次編輯。
- 讓首次編輯的使用者不僅僅只做一次編輯，而是加入社區，可以這麼做：
- 對成功發布的首次貢獻給予認可。
- 為下一步的編輯提供指南。
- 展示提示編輯技能的途徑。
- 目標：讓更多頭一回編輯的編輯者回頭繼續編輯。
這些就是我們今年的UGC任務，也是團隊的主要關注領域——除了修復錯誤和一般的營運需求（比如改進圖片審查和其他的職員工具）。
到目前為止成功的實驗[]
在今年的前幾個月，UGC團隊的大部分時間都花在了升級MediaWiki 1.39上，因為這支團隊維護著所有的擴充功能。當然，這不是他們唯一的工作。在前三個月裡，他們還測試並推出了面向管理員的行動版CSS編輯，這是與社群團隊和SEO團隊的合作專案——這兩支團隊通常是他們的關鍵合作夥伴。他們還為討論板、評論和留言牆推出了貼文及回覆歷史功能，為討論板的個人檔案增加了版主操作的捷徑，並且還開始了啟用Thanks（感謝）擴充功能的早期工作，我們預計在目前測試期結束後的下個月全面推出這個擴充功能。
到了4月份，重點轉移到了實驗上。我們在5月份觀察到，有兩個關鍵因素幫助推動了編輯人數的增長：
- 將新使用者的預設抵達頁面改為首頁。早在2019年，當討論板正在改造時，我們就決定了將討論板作為新註冊使用者的預設抵達頁面。這意味著，比方說如果您點擊了wiki的標誌，您就會被帶到討論板頁面，而不是首頁——除非您在賬號的偏好設定進行了變更。在重新審視這項決定時，UGC團隊的假設是，將預設偏好改回首頁，從而展示出wiki體驗而不是社交體驗，將增加首次編輯的人數。不出所料，這非常成功，所以我們在整個站點範圍內推出了這項變更。
- 將匿名使用者的頁頂按鈕文字從「檢視原始碼」改為「登入以編輯」。在很長的一段時間內，非登入使用者都會在禁止匿名編輯的wiki頁面的頂部看到一個按鈕，上面寫著「檢視源代碼」，而不是「編輯」。當我們思考這件事情時，這似乎相當令人困惑。我很喜歡說，有時成功的實驗可能就來自於某個人在網站上看到並說「那個按鈕太愚蠢了，我們應該改變它。」在這種情況下，我們就是這樣做的，並且我們還看到了註冊並登入編輯的人數有所增加。所以，我們在管理員選擇禁止匿名編輯並且沒有標記為面向兒童的wiki上發布了這項變更。
另外一項有幫助的變更是使用者體驗團隊在1月份推出的，將非登入使用者的註冊按鈕從全域導覽條的左下角移動到了頁面的右上角。這樣顯眼的位置增加了註冊使用者的人數，進而也增加了編輯者的人數。
令人驚訝的是，這些簡單的變更已經證明了積極的結果，並且形成了勢頭，不過有時簡單就是最有效的。我真的很興奮地看到我們能夠繼續透過修復這樣的小問題，以及採取一些更大的改變（比如即將推出的Thanks擴充功能），來繼續做些什麼。
那麼下一步是什麼呢？
消除2017年版編輯器的干擾因素[]
我們最近進行了一項實驗，假設如下：2017年版編輯器是大多數新手和非正式編輯者的預設編輯器，它包含的所有選項都提供了一種令人分心且不知所措的體驗。全域導覽條和本地導覽列只會增加這種混亂感，並且增加令人感覺不知所措的選項，而在使用者嘗試進行編輯時也幾乎沒有提供任何價值。所以我們在想，為什麼不把這些選項對2017年版編輯器的使用者隱藏起來，看看會發生什麼呢？
結果相當成功。在實驗結束時，我們觀察到測試組（不會看到全域導覽條和本地導覽列）中首次編輯的人數比對照組（可以看到全域全域導覽條和本地導覽列）中首次編輯的人數有顯著的增加。僅透過這一項實驗，我們預計每年將會增加數千名編輯者。相比於平台的規模雖說是微不足道，但相比於編輯者社群的規模已經是相當大了。因此，接下來的決定顯而易見：我們應該在整個站點範圍內推出這項變更。
這項變更如下所示：
透過這一變更，編輯體驗將成為新使用者的前沿和中心。我想強調的是，這個變更只適用於2017年版編輯器，而不適用於大多數資深編輯者常用的2010年版編輯器——如果您是這個群體中的一員，那麼您以及深入地參與了wiki的編輯，並且可能已經有了相當長的時間了！
從今天起，我們正式地移除了2017年版編輯器內的全域導覽條。我們仍在努力實現本地導覽列的變更，這很快就能實現。當這種變更發生後，本地導覽列將會預設隱藏——不過如果使用2017年版編輯器的人覺得有用的話，他們也有辦法召回它。
所以，如果您聽說或自己注意到了這件事，我們希望您能知道這是怎麼一回事，不要以為這是一個錯誤！
UGC的下一步是什麼？[]
我們將繼續進行越來越多的實驗，看看我們能如何改善新的wiki編輯者的體驗，雖然我們同時進行實驗的數量有限（相對較小的編輯者群體意味著我們只能把一定數量的編輯者分配到一定數量的測試當中，否則就失去了統計意義），但這是我們今年都會繼續進行的事情。
通常情況下，我們不會在實驗結束前宣佈這些實驗，以免在無意中影響到了結果，但有一個很酷的實驗我們在社群交流會議的時候就宣佈了，那就是我們會在使用者完成自己的首次編輯後顯示一則慶祝的通知。這個實驗正在進行中，我們很快就能知道它是否成功了。要是我們從目前進行的實驗中看到了成功的結果，我們還會發布顯示一則致謝的通知的實驗。
簡要回顧[]
這篇網誌涵蓋的東西很多！如果您沒有時間閱讀全文，那麼簡要回顧一下要點似乎是個好主意。以下是摘要：
- 我們有一支使用者供應內容（User Generated Content，UGC），專注於增加網站上的新編輯者和活躍編輯者的人數，並提高或維持編輯者的總體滿意度。
- 儘管從CATS改名而來，但仍是同一支團隊，他們構建了一些功能，比如互動式地圖、行動版主題和討論板、評論和留言牆的貼文及回覆歷史。
- 從4月份開始，他們的主要重點就是進行旨在增加新編輯者和活躍編輯者人數的實驗——自2018年以來，新編輯者和活躍編輯者的人數就一直在減少。
- 到目前為止，他們已經做到了！多虧了一些新的變更，比如將新註冊使用者的預設抵達頁面從討論板切換到了wiki首頁，將非登入使用者在禁止匿名編輯的wiki的頁頂按鈕從「檢視原始碼」改成「登入以編輯」，以及將註冊按鈕移動到頁面的右上角，我們在5月份看到了四年來首次新編輯者和活躍編輯者的同比增長。
- 基於成功的實驗，我們的下一項變更就是消除2017年版編輯器體驗中的干擾因素。從今天起，我們移除了2017年版編輯器內的全域導覽條。在不久的將來，我們還將發佈一項移除本地導覽列的變更。
- 還有更多的實驗即將到來，我們會及時向您通知最新情況！
與此同時，我們很樂意在英語網誌下的評論區裡回答您關於UGC團隊、我們進行的實驗以及2017年版編輯器變更的任何問題！
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