本文由鐵桶翻譯自2024年3月18日的英文社群中心網誌(有改動)。
大家好,我今天有一些令人難以接受但很重要的訊息要與你們分享。在接下來的幾週里,我們將逐步收縮並結束Fandom代表計畫,因為我們正朝著支援Fandom社區的新方向前進——其中包括直接從Fandom代表計畫引進一些新的全職社區經理到Fandom職員團隊。
截至今日,許多Fandom代表都受到了這一改變的影響。本篇網誌將是接下來的幾週里一系列更新的第一篇,這些更新將詳述我們為什麼做出這個決定以及未來將如何繼續支援我們的wiki。
正如你們中的許多人可能知道的那樣,Fandom代表計畫(之前稱為Wiki主管計畫)是一種兼職的合同制用人模式,始於Gamepedia,在Fandom和Curse Media合併後於2019年引進Fandom。
這項計畫在Fandom已經有很長的歷史了。不過,最首要的是,它最出色的部分是這群多年來擔任Fandom代表和Wiki主管的才華橫溢的人。在我們開始本篇網誌的其他內容之前,我想花一點時間來感謝他們為Fandom、我們的wiki和我們的使用者所做的一切。在擔任Fandom代表之前以及期間,他們一直是社區的核心部分,我們很享受與他們每個人共事的時光。我們衷心感謝他們的辛勤工作和奉獻精神,並祝願即將離任的Fandom代表一切順利。
我們之所以做出這一改變,是因為自去年以來,我們一直致力於徹底改變我們的社群支援戰略、程序和使命,以確保我們透過團隊結構能夠充分發揮潛力,從而提供儘可能最好的服務。儘管Fandom代表計畫有很多的好處,但它並不是為此而安排的——即使是它最初的形式中。因此,我們希望確保,隨著平台的不斷發展,社區團隊也為長遠發展做好準備,來儘可能好地支援參與其中的所有人——包括社群和職員。
我們將從現在到社群交流會議之間,更詳細地介紹戰略和使命是什麼樣的。但現在最重要的,是要知道我們正在轉向全職用人模式,並且正在從Fandom代表計畫引進多位社區經理。這些才華橫溢的人應該都是大家熟悉的面孔,而且在接下來的幾週里,隨著他們開始新的職責,你們將會更加了解他們。你們很快就會在職員網誌上聽到更多關於這方面的資訊。
在這項計畫退役前後的幾週里,你們將看到從Fandom代表到這個新的支援安排的轉變。在這個過程中,在wiki知道他們的新聯繫人之前,會有一段短暫的空白期。我們對此提前表示歉意,並感謝大家在這一必要但不可否認的艱難的轉變期間的耐心。支援wiki是我們團隊工作的核心,因此我們將儘可能高效地開展工作。
如果我沒意識到你們中的許多人可能會有內容專員計畫的問題,那我也是失職了。我們目前正在繼續這個計畫,以提供內容覆蓋和合作支援,所以你們仍會看到內容專員在社區中不間斷地工作。
我有意識到並理解現在可能有很多關於本篇公告意味著什麼的問題,也有很多空白需要填補。作為其中的一部分,我可以向你們承諾在四月初到中旬採取以下行動:
- 我們將向您介紹新的社區經理,以便您了解那些加入我們社群支援工作的新團隊成員是誰;
- 我們將在職員網誌中發布更多關於我們的社區團隊運作方式的資訊,因為自去年以來,團隊的安排已經發生了變化,甚至遠遠超出本篇公告所提及的;
- 我們將直接聯繫有Fandom代表的wiki,討論從4月開始如何最好地尋求支援;
- 無論您的wiki是否有受指派的聯繫人,我們的客戶支援團隊隨時都可以回答您可能有的任何問題;
- 我們將在4月底舉行的社群交流會議上更加深入地討論社區團隊安排的許多方面。
如果有任何問題,我可以在英語網誌的評論中回答,我會這麼做的,但如果我無法回答,我提前表示歉意。這是一個重大公告,我們希望確保在介紹接下來的詳情之前,給它留足空間。
感謝您抽出時間閱讀本篇網誌,感謝所有即將離任的Fandom代表多年來所做的貢獻,以及感謝你們所有人在我們做出這一轉變時的耐心。
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