本文由鐵桶翻譯自2023年11月17日的英文社群中心網誌(有改動)。
大家好!
自從我們重新設計站點通知並且合併Fandom和Gamepedia的通知功能到現在,已經有很長一段時間了。從那時起,我們一直在兌現去年在社群交流會議上所作出的承諾,其中一項就是為討論板帶來更多的、迫切需要和呼聲很多的板主工具。為此,我們在今年早些時候發布了呼聲很高的貼文歷史功能,但我們知道還需要做更多的事情來幫助促進我們wiki的管理。
我們已經測試和預告它有好幾個月了,不過我們還是很高興終於能將我們的貼文檢舉通知功能發布到了所有至少啟用了一項社交功能(無論是討論板、留言牆還是評論)的wiki!
它是如何運作的?[]
每個管理員和討論板主都將自動選擇使用這個功能——在測試階段選擇關閉的人將會不得不再次啟用它。不過,為了保險起見,如果您在wiki上有擔任這些職位中的其中一個,您應該前往自己的偏好設定,然後點擊通知選項卡,在版主的网页通知章節中檢查是否勾選了当有人在讨论板、留言墙或评论中举报帖子或回复时通知我的選項。順便提一嘴,這是各個wiki的設定,不是全域的,因此您可以在自己管理的各個wiki上決定是否希望接收貼文檢舉的通知。
啟用後,在討論板、留言牆或評論中檢舉貼文都將觸發對所有討論板主和管理員的站點通知,如下所示:

即使社區檢舉了多則貼文,每個wiki也只會有一條通知,計數器將顯示有多少條訊息被檢舉了。點擊此訊息時,您將前往/f/reported,在這個面板中,列出了所有按照貼文、留言或評論進行分類的檢舉。
當訊息中的計數器變為零時,因為所有檢舉都已經處理了,這條訊息將從通知列表中消失,只有在任何其他的貼文被檢舉的時候才會重新出現。如果您想在不處理檢舉的情況下清除通知,您可以選擇將通知標記為已讀。在這種情況下,這條訊息仍然會保持可見,作為提醒您稍後處理的提示,並且如果您收到了新的檢舉,它就會再次變得醒目,計數器也會再次增加。
我們是如何走到這一步的?[]
這是一段充滿挑戰的旅程,如果沒有11個社交動態頻繁的wiki社區的幫助,我們不可能順利地走完這段旅程,他們對產品給出了建設性的意見回饋。
我們的想法很簡單:我們就想給板主發個通知,簡述特定wiki上被檢舉的貼文的準確數量。然而,事實證明,這比預期的更具挑戰性,因為我們的平台支援留言牆、條目、討論板中的各種貼文類型,每種貼文類型都有自己的特定結構,而且,還有更多的差異是根據您是從討論板、行動版討論板、wiki還是行動版wiki查看了通知。這些差異使得測試很費時間,因為每種差異都要檢查一遍檢舉通知功能。我們的測試人員還立即指出,檢舉有時會重複發送,或者根本沒有發送,這顯然不行。
根據我們從測試社區收到的意見回饋,我們知道我們必須構建更好的東西,所以我們另起爐灶,懷著同樣的目標重新開始:為板主提供一個有用的工具,來提高處理貼文檢舉的響應時間,因為只有8%的報告在七天內得到了處理。
我們重新設計了整個系統,提供了一個更合適的第二種版本,並得到了我們最初的11個社區的認可後,我們先把測試拓展到了前6000個wiki的10%,並修復了一些最後的錯誤後,又把測試拓展到了前6000個wiki的25%。這種精心設計的測試方式起到了一個合適的壓力測試的作用,也讓我們能夠收集到關於這個功能的效果的真實資料。效果好極了!如果您一直關注我們的技術更新,您應該已經知道了,但是對於那些不知道的人,我們發現由於檢舉通知,在七天內處理的檢舉增加了34%,採取行動的時間減少了32%!有了這樣積極的結果,我們很高興把這個功能推廣到我們所有的wiki!
一系列的重大改進[]
去年,我們開始著手改進討論板的板主管理功能。2022年底,我們發布了討論板濫用過濾器。今年年初,我們發布了貼文歷史功能。在這一年中,我們重新調整了討論板個人檔案中板主工具的可用性。現在,臨近年底,我們向您發布貼文檢舉通知。您可以在討論板的管理員和板主工具說明頁面中的上查看所有可用的板主選項。
感謝在這個過程中提供意見回饋的每一個人,感謝你們幫助我們走到這一步,感謝你們信任我們並繼續使用我們的平台。我們感激你們的支援和信任。
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