社区中心

登入的用戶可自由切換簡/繁字體喔!

了解更多

社区中心
Advertisement

本文由Laundry Machine铁桶翻译自2020年8月4日的英文社区中心博客(有改动)。

大家好!

今天,我很高兴地宣布我们在统一社区平台计划中又迈出了重大一步,这是个较小的技术性调整,但却带来了一些巨大而令人兴奋的影响。现在,在UCP wiki上您将看到一些被称为SOAP团队成员的用户。

2019 SOAP logo RGB sizes-02.png

我们SOAP团队的两个图标

这就是我们编辑者所熟知的Fandom的VSTF(反破坏志愿者小组)和Gamepedia的GRASP(Gamepedia快速反滥用巡查员)合并而成新团队的名称,我们决定更换新名称是因为我们不想偏向任何一个平台的历史。团队的所有成员都想出了可能的名称并进行了投票,员工从最受欢迎的名称中选出了我们最喜欢的名称——这就是垃圾清理及预防大队(英文:Spam Obliteration and Prevention,简称SOAP)的由来。SOAP本就是个和团队所做工作相符合的缩写,就是让我们的网站干干净净而远离有害内容。

我们很高兴这一刻的到来,因为这使Fandom和Gamepedia的结合又迈出了重大一步。GRASP和VSTF是我们两个平台上唯一一个职责重叠的志愿者组织,因此GRASP和VSTF的合并无疑是用户群体间日益团结的有力象征。在过去的两个月里,当我们为合并做准备时,GRASP和VSTF一直在相互沟通并为合并做准备,我很高兴地告诉大家,大家都配合得很好。

对于可能不熟悉这些历史性组织和组织如何工作的人来说,可以把这篇博客当作正式介绍。我们还将讨论SOAP团队如何使用新技术来更好地适应和服务我们所有人。

为何wiki会成为此类恶意破坏和垃圾信息的目标?

虽然恶意破坏(Vandalism)和垃圾信息(Spam)经常一同拿来讨论,也是我们志愿者团队共同清理的对象,但其发生的原因仍截然不同。

恶意破坏有很大程度是社交问题,在线社区项目中,恶意破坏是指故意损坏对读者有用的内容,我们使用的软件MediaWiki允许任何人编辑,这是一把双刃剑,其能让社区创造令人惊叹的事物,同时也能让行为不成熟和不友好的人不用花费什么力气就能破坏一个wiki。

尽管绝大多数的贡献都是好的,然而一个小小的恶劣编辑却会产生极大的影响,因为内容存在虚假(损害社区信任)、诽谤和煽动性(损害社区合作),有些还不堪入目(伤害各位的眼睛)。想象一下互联网上有部分人在制造问题!话虽如此,我们估计出一天中仅有1-2%的编辑属于破坏行为。

垃圾信息发布者会尝试所有可能发布垃圾信息链接的途径,包括编辑摘要、创建wiki和在自己的个人资料中公开广告

垃圾信息也会造成类似的影响,不过这是非常技术性的问题。Fandom和Gamepedia之所以经常成为垃圾信息的目标是因为我们有领先业界的SEO(搜索引擎优化),作为演算法的一部分,大多的搜索引擎会依据与其他知名网站的链接频率,为每个网站进行排名,而那些发垃圾信息的人们相信只要在我们的网站上“偷渡”地放些他们企业(通常声誉不是很好)的链接进来,就能在Google得到排名并获利。

垃圾信息有很多种方法在我们网站上添加,通常会创建一个wiki并在首页留下大量垃圾信息的链接就离开了,有时则是简单地用机器人在任意wiki用文章评论的方式张贴他们网站的链接。我个人最“喜欢”的“偷渡”地添加垃圾信息方式就是在页面做一个小编辑,然后在编辑摘要添加垃圾信息链接。您不太可能会注意到,不过搜索引擎会检索历史页面,提升他们网站的排名。好笑的是我们会把历史名字空间设为noindex(禁止搜索索引),但我猜大多数发垃圾信息的人以为我们和其他MediaWiki使用一样的检索模式,所以他们才会一直试这个方法吧。

判断垃圾信息和恶意破坏也可以很主观。一些以虚构主题为主的wiki认为的破坏内容,在角色扮演的wiki可能是允许的。有些关于著名商标的wiki可能会放入跟主题相关但非Fandom网页的链接,比方说激浪wiki会加少数粉丝聚集的Tumblrs和Facebook页面,这是合理的。但如果有人在每篇文章上都放了一个激浪的Tumblr链接,那么很明显这是发布垃圾信息的行为。(您是不是也在想这段话是激浪的植入式广告?但真的不是!)

为了避免部分灰色地带,所有社区应制订清晰、能执行的规范。大部分的活跃wiki可以自行处理偶然发生的恶劣编辑,这个帮助页可以进一步说明身为wiki管理员如何处理这类事件。

不幸的是,并不是所有的wiki都能妥善处理好,有时候喷子或发送垃圾信息的人可能会针对wiki进行大规模的攻击,此时就是SOAP的用武之地。

SOAP从何而来?

我正要说这个,不要着急!

我们SOAP团队的25名成员是在长期担任我们一些大型wiki的编辑者和管理员后被招募的。除了团队成员自身的丰富经验之外,成员还拥有各式各样的工具,以能够快速分析和清理不良的编辑。

在任意时段,至少有六名开启CVN的在线SOAP成员。CVN feed(CVN推送)会获取Fandom网站上每个编辑的原始转储,然后使用各种分析来标记可能有问题的编辑。

然后,SOAP成员将使用一些受限工具(例如:CheckUser(用户查核)或LookUpContribs(查找贡献))来确定垃圾信息或恶意破坏的范围。如果范围仅限于一个wiki,成员通常会使用团队编写的一些脚本上单击些按钮进行编辑回退。多wiki攻击需要更长时间的处理和分析,但一般很快就能解决。团队甚至有一个叫做“Global Nuke”(全域大量删除)的工具——SOAP不能乱来!

依照传统,SOAP团队通常不会介入有活跃管理员团队的wiki,成员尊重各社区自行处理破坏的权利,因为管理员在判断是不是恶意破坏有更多的领域知识,甚至部分社区还有自己的一套封禁规范。

不过要是您的社区需要特殊帮助或者您看到这个问题还没有人来处理,您还是可以提交报告给团队。这就是为什么我们要创立SOAP Wiki的原因——您可以来这里,用短短几秒的时间填写表单并提交到SOAP团队的雷达区里面,该wiki将受到高度关注,所以您的报告应该会在短时间内受到处理。

在Fandom,我们为我们的SOAP团队感到无比自豪。这些都是我们最值得信赖、最有经验的用户,成员们免费提供宝贵的时间来保持您社区的洁净。这是一项既费力又耗时的任务——每个wiki都受益于这些志愿者对我们网站投入的精力。

SOAP不断适应

我们SOAP团队以来自多个国家和时区的人为特色,使团队可以随时随地为全球各地的用户服务。您可以在Help:垃圾清理及预防大队查看我们SOAP团队的所有成员。我们有着来自全球9个国家并以Fandom主要支持的5种语言之一作为母语的成员。随着其他语言的发展,我们正在寻找并招募顶级编辑者加入团队。对我们来说,保持德文社区、葡萄牙语社区或意大利文社区等语言社区同我们的英文社区一样能够免受垃圾信息和恶意破坏同样重要。

您可以在此页查看我们SOAP团队成员完整名单

有些成员已经在SOAP团队的各自前身工作了近十年,而我们有些的新成员几个月前才加入。有些SOAP元老甚至入职了Fandom,所以我现在可以称呼他们为同事了。

最棒的是当我们的团队有着技术娴熟的志愿者时,志愿者会经常设计和创造自己的强大工具,让整个Fandom受益。我已经提过成员们是如何是如何编写自己的脚本来帮助提高任务效率了。随着时间的推移,许多工具已被改编为一般管理员能够使用的工具,并且可以通过我们的官方开发者wiki进行调用。

团队成员们最近甚至开始考虑使用人工智能(AI)来识别CVN feed(CVN推送)可能遗漏的其他不良编辑。辛西娅项目(Cynthia project)基于维基媒体基金会最近所做工作的软件,即使用文本和图片自适应分析程序来学习和更好地识别有问题的编辑。这些预测模型将帮助我们了解并更好地主动预防垃圾信息和恶意破坏。Fandom是一个由我们的用户编写并实施一些复杂而巧妙想法的地方(相信我,多年来我读过很多JavaScript)——这在SOAP团队中得到了很好的体现。

请继续关注新闻博客,我们将继续推进迁移UCP以及再次迈出重大一步。本月我们还有些博客发布。

Advertisement