社区中心
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本文由機智的小魚君翻譯自2019年6月27日的英文社群中心網誌(有改動)。

大家好!

今天,我們將宣佈一個重大決策,並與您的社區達成一項長期協議。

2016年,我們將Wikia網站更名為Fandom powered by Wikia,這一決定是為了讓我們的平台不單單只有傳統的Wiki體驗。這個品牌化決定雖然方向是正確的,但並沒有全方位實施,雖然這個決定推動了公司的業務向前不斷發展,但編輯體驗本身並沒有任何真正的改變。品牌變了,但後端仍然是Wiki平台,正如你們在github上看到的那樣。

用建築做比喻,這些變化就好比我們只是在舊房子上塗上一層新的油漆,將MediaWiki版本更新到最新版本正是為搭建更好的房子奠定基礎。我們將踏上構建Fandom平台的漫長旅程,升級本身是自上而下的過程,它將保留您所熟悉的MediaWiki體驗,同時也將讓編輯者使用新的現代化擴充功能。我們的最終目標是改善編輯體驗,並且為數百萬粉絲提供世界一流的社區體驗。

我們已經討論了許多關於MediaWiki升級如何提升編輯體驗方面的事情,現在讓我們來談一談如何與您達成一項長期協議。

通往新的Fandom平台的道路是漫長的。對我們來說,設定正確的目標是至關重要的。我們將對你們做出一些承諾,我們也希望從你們那裏得到一些承諾。因此,我們稱之為Fandom社區契約。對我們來說,社群中心將圍繞這一主題而發展,直到新的Fandom平台功能搭建完成。

我們將…

  • 在所有平台決策中追求雙贏戰略——如果一個決定對我們和絕大多數使用者來說不能取得雙贏,那麼它就不值得實施。我們將採取社區優先的方式,因為只有構建快樂健康的社區才會使整個平台取得成功。
  • 尋求同等或更好的解決方案——新平台將解決目前的一些技術問題,也會尋求新的機會。但解決方案有時候無法和舊平台上的功能進行相容。如果必須刪除舊版的Wikia功能,我們將尋求用同等或更好的功能進行替換,從而解決問題本身。但是,如果某項功能無法提供有效的解決方案,我們也許就無法進行替換。但我們會隨時告知社區這些相關的決定,並將邀請使用者對這些決定進行意見回饋和指正。
  • 當我們說「不」的時候,我們會承擔責任——我們不能滿足所有人的需求。儘管我們希望達成雙贏策略,讓解決方案圓滿,但我們也知道,有時我們不得不對某些功能或請求說「不」,也就無法讓所有人表示贊同。如果我們對所有事情都表示贊同,我們將會重複現有的技術問題,並對社區平台的穩定性和未來發展造成傷害。開發團隊和公司的領導層將對平台的更新改善做出最終決策。
  • 使平台決策過程更加透明化——雖然我們無法總是共享使用的特定數據,我們將以強大的數據進行決策,而不是使用直覺。我們也將隨時分享我們做決策的理由和動機。當我們說不的時候,或者做出一個艱難的選擇時,你將知道背後的原因。
  • 與您進行頻繁有效的溝通——這將是一個漫長的過程,您將是最終的受益者。因此,我們之間的頻繁溝通至關重要。我們希望在過去幾個月中進行的溝通對您來說十分重要,並且讓您能夠從中對項目進展有所期待。
  • 在社區需要幫助時,與社區保持溝通——我們正在為您和未來的粉絲打造一個全新的平台。雖然我們了解功能需求,但有時候,我們需要直接從編輯者那裏獲得一手資料。
  • 傾聽使用者指正並採取行動——我們接受大家的批評,因為有時批評是正確的。如果您向我們提供相關的、有建設性的並且可操作的建議,我們將進行自我審查並採取行動。即便我們無法採取任何行動,我們也將為您提供一個完整的解釋,告訴您這樣做背後的原因。最近發佈的有關員工網誌的一些公告,正是我們希望從您那裏獲得建設性的批評從而改善產品或者項目。

我們希望你...

  • 相信並且監督我們——我們的工作就是服務於那些把Fandom網站當作家的社區。如果我們沒有履行哪些承諾,請告訴我們!我們期待傾聽您具有建設性的批評和意見回饋意見。
  • 保持耐心——正如我剛才所說,這將是我們共同度過的一段漫長旅程。與所有軟件開發一樣,平台的第一個版本並不會非常完美,並且在整個開發過程中需要隨時修復一些技術故障。我們將向最終的目標而前進,第一個版本並不表示我們的任務已經完成了。
  • 接受建設性的變革——Wikia平台上的一些功能是MediaWiki的進階客製化版本。當我們遷移到更加現代化的MediaWiki版本的時候,您也將看到一些變化。我們將承諾在這些變化出現時,為您提供儘可能多的相關資訊。我們希望您能夠接受這些積極的改變,以此建立更好、更深度的線上社區。

這就是Fandom社區契約。這是我們與你們,我們與使用者之間的一種約定。這是我們全公司的承諾,也是Fandom迄今為止邁向未來篇章中所走的最好的一步。

因為沒有你,我們根本做不到。我們希望你們能夠接受並贊同這些承諾。

目前這只是項目的開始階段,我們暫時無法回答有關功能、技術等方面的具體問題。但我們非常樂意看到您的任何提問!

 


機智的小魚君

機智的小魚君

EdEx(IVT) - ZH | 國際志願團隊中文助手

機智的小魚君,Fandom編輯者體驗與使用者回饋團隊成員,負責中文社群中心的維護與一般性用戶支援。如果您有任何問題,可以在他的留言牆留言。

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