Đây là bài viết thứ hai trong danh sách sáu bài viết về Bảo quản viên trên FANDOM, dựa trên các bài viết trước đó của tác giả Sannse.
Các thành viên trên FANDOM muốn hỗ trợ. Đây có vẻ là một nét đặc trưng của các thành viên ở đây, và là một điều thật sự đặc biệt về cộng đồng chúng ta. Nhiều khi, động lực thúc đẩy mong muốn hỗ trợ đó dẫn đến những câu hỏi thường gặp như “Làm ơn tôi có thể trở thành điều phối viên tán gẫu (chatmod) được không?” hay “Làm sao tôi có thể gia nhập VSTF?”. Cho nên ngày hôm nay chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chủ đề này.
Điều quan trọng nhất mà bạn cần biết là: Bạn không cần phải có quyền hạn hoặc huy hiệu hồ sơ để có thể giúp ích. Có rất nhiều thứ bạn có thể làm mà không cần đến huy hiệu bảo quản viên, và bạn vẫn sẽ cảm thấy rất thỏa mãn và tự hào khi hoàn thành công việc ấy.
Làm thế nào tôi mới có thể trở thành bảo quản viên cho cộng đồng yêu thích của tôi?[]
Con đường trở thành một bảo quản viên hoặc những chức vụ khác trong một cộng đồng sẽ khác nhau theo từng địa điểm. Một số wiki sở hữu các trang biểu quyết mà bạn có thể được ứng cử hoặc tự ứng cử. Với một số cộng đồng trẻ, đôi khi chỉ cần một cuộc trò chuyện với sáng lập viên cùng với lời đề nghị được hỗ trợ là đủ. Tuy nhiên với các wiki khác, đặc biệt là những wiki lớn và có tổ chức, thì bạn sẽ cần kiên nhẫn cho đến khi bạn được ứng cử bởi thành viên khác, và trực tiếp thỉnh cầu quyền lợi rất có thể là là cách tệ nhất mà bạn có thể làm!
Điều đó là vì một số cộng đồng sẽ gần như tự động từ chối tất cả thành viên trực tiếp thỉnh cầu quyền bảo quản viên. Một mặt, những thành viên như vậy thường là lính mới đến cộng đồng và có ít kinh nghiệm hơn (dù sao thì, họ gia nhập chưa đủ lâu để nhận thức được hỏi trực tiếp là một điều xấu!), mặt khác, các bảo quản viên lo sợ rằng thứ mà những thành viên thỉnh cầu trực tiếp mong muốn thực chất là chiếc “huy hiệu sáng chói” mang tên “Bảo quản viên” hơn là thật sự muốn hỗ trợ cộng đồng trên tổng thể.
Cho nên, thay vì trực tiếp, có một cách tốt hơn là hãy bắt đầu chứng minh rằng bạn sẽ đảm nhiệm tốt vai trò bảo quản viên. Điều đó bao gồm biên tập tốt, thêm thắt và chỉnh sửa nội dung trên wiki, để mắt đến những phá hoại và lùi sửa chúng, và mở lòng với những thành viên mới cũng như sẵn sàng giúp đỡ họ. Bạn cũng có thể bắt tay vào những công việc dọn dẹp quanh wiki, chẳng hạn như đảm bảo các đổi hướng kép đã được sửa, hoặc lên thăm wiki thường xuyên và trả lời các câu hỏi trên diễn đàn, Thảo luận hoặc trong khung chat.
Bạn cũng nên tham gia vào những công việc hằng ngày của cộng đồng. Ví dụ như tham gia vào các cuộc biểu quyết về nội dung mới, hoặc thảo luận về cách phân loại bài viết tốt nhất – tham gia vào các hoạt động này sẽ giúp bạn hiểu rõ các thành viên trong cộng đồng tốt hơn và ngược lại. Trong hầu hết cộng đồng, để trở thành bảo quản viên cần thời gian, sự kiên nhẫn và hiệu quả trong công việc.
Làm thế nào tôi mới có thể trở thành bảo quản viên trên Trung tâm Cộng đồng?[]
Trên Trung tâm Cộng đồng, bảo quản viên và điều phối viên tán gẫu được lựa chọn bởi nhân viên. Chúng tôi không có quá trình bầu chọn cũng như không chấp nhận tự bầu cử hay yêu cầu. Thay vào đó chúng tôi quan sát quanh cộng đồng và tìm kiếm những người có tố chất nhất, hữu ích nhất, nhạy bén nhất, đáng tin cậy nhất và có kỹ năng tốt nhất. Đồng thời chúng tôi cũng tìm kiếm những người có phong thái điềm tĩnh và cái nhìn tích cực khi trò chuyện với những thành viên khác. Và có lẽ là điều quan trọng nhất, chúng tôi rất thích tìm kiếm những người mong muốn hỗ trợ chỉ vì niềm vui họ cho đi và nhận lại.
Khi chúng tôi cảm thấy chúng tôi đã tìm được nhân vật phù hợp, chúng tôi sẽ kiểm tra xem họ có bị chặn ở các wiki khác không, và những vấn đề tương tự. Sau đó chúng tôi sẽ liên lạc với các nhân viên khác và các bảo quản viên và điều phối viên tán gẫu liên quan để khảo sát ý kiến của họ. Chúng tôi mong rằng với quá trình này, chúng tôi có thể tìm ra thành viên phù hợp cho wiki này.
Làm sao tôi có thể gia nhập VSTF hoặc các nhóm toàn cầu khác?[]
Nhóm toàn cầu là những nhóm cấp cho bạn một huy hiệu hồ sơ trên tất cả các wiki. Mỗi nhóm sẽ có quy trình riêng trong việc tìm kiếm thành viên mới, nhưng bước đầu tiên là phải luôn luôn đảm bảo rằng bạn nắm rõ vai trò và công việc của nhóm là gì! Đôi khi có những thành viên muốn gia nhập nhóm nhưng lại không biết nhóm đó là gì hay vì sao họ lại muốn trở thành thành viên của nhóm!
Nhưng nếu bạn đã nắm được vai trò của nhóm, và bạn nghĩ nhóm đó phù hợp với bạn, thì:
- Đội ngũ VSTF có một trang thành viên trên wiki giải thích rằng, giống như các bảo quản viên và điều phối viên tán gẫu trên Trung tâm Cộng đồng, bạn chỉ có thể gia nhập VSTF nếu được mời. Đồng thời trang cũng cho bạn ý niệm về một số việc bạn có thể làm để nâng cao tỉ lệ được chọn của bạn.
- Hỗ trợ viên là một phần của Đội ngũ FANDOM Quốc tế (International Team), vì thế tiêu chí đầu tiên là bạn phải thành thạo Tiếng Anh và ít nhất một ngôn ngữ khác (Google Dịch không giúp bạn được đâu!). Tương tự bảo quản viên trên Trung tâm Cộng Đồng và VSTF, Hỗ trợ viên chỉ có thể được mời và không thông qua đơn đăng ký. Nhưng nếu bạn muốn giới thiệu bản thân, bạn có thể làm việc đó trên Trang thảo luận quốc tế.
- Hội đồng cộng đồng là nơi mà các thành viên được lựa chọn thông qua sự kết hợp của hai đường là được mời và thông qua quy trình nộp đơn. Nếu bạn muốn đăng ký, xin hãy sử dụng Đặc biệt:Liên hệ để liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi hiện đang tìm kiếm những thành viên có kinh nghiệm với hồ sơ rõ ràng về khả năng đánh giá – đặc biệt trên các blog của nhân viên và trên diễn đàn của Trung tâm Cộng đồng.
- Chương trình Lập trình viên Tình nguyện hiện tại không tuyển thêm thành viên. Tuy vậy bạn vẫn có thể tham gia trên Wiki Lập trình viên FANDOM.
- Đội ngũ tiên phong là một nhóm bao gồm các thành viên trợ giúp các wiki với các vấn đề về khả năng hiển thị nội dung giữa các thiết bị. Tương tự, bạn chỉ có thể gia nhập nhóm nếu được mời, nhưng họ luôn trên tâm thế tìm kiếm các ứng cử viên sáng giá, và có cả một trang về gia nhập nhóm tại đây.
- Đội ngũ Điều phối viên Thảo luận Toàn cầu là một nhóm trẻ và chúng tôi vẫn đang giải đáp một số câu hỏi cơ bản về phương thức hoạt động của nhóm. Hiện tại chúng tôi không tuyển thêm thành viên, nhưng bạn đọc quan tâm có thể đăng ký thông qua Đặc biệt:Liên hệ. Các thành viên của nhóm nên có tiểu sử về khoản quản lý cộng đồng xã hội.
Các thành viên trên wiki của bạn được giao chức vụ như thế nào? Theo bạn cách phân phối nào là tốt nhất và công bằng nhất?
- Blog này được cập nhật từ Community Central, bạn có thể truy cập bài đăng gốc bằng tiếng Anh tại đây.