ФЭНДОМ


Не реагируйте на троллей — важный совет при работе с вики. Если вы будете отвечать тем, кто портит статьи, то только дадите им повод вернуться сюда. Различные взволнованные реакции поощрят их вновь проявить себя.

Что значит «тролль»?

«Тролль» — сленговый интернет-термин, подразумевающий человека, который пишет много спорных и/или оскорбительных сообщений, а также сообщений не по теме, действуя на интернет-сообщество с целью спровоцировать других пользователей на ответные оскорбления. Хотя в определении, является ли тот или иной участник троллем, нужно быть осторожным. То, что одним участником может рассматриваться как троллинг, другим может считаться обычным вкладом, даже если это явно спорно.

Другой формой тролля является вандал — тот, кто намеренно вандализирует страницы на какой-либо вики. Это может быть не совсем открытый вандализм или же, наоборот, открытый, с явным намерением навредить вики. Спамеры также являются вандалами, заменяя на рекламу других сайтов тексты статей, темы на стенах обсуждений и форумах.

Как мне реагировать на появление троллей?

Если вы уверены, что какой-либо участник действует недобросовестно и занимается троллингом, вандализмом или спамом, не «кормите» его ответными реакциями. Никогда не пытайтесь договориться с вандалом или троллем и никогда не требуйте, чтобы он «остановился или хуже будет». Вандалы прекрасно знают, что они нарушают правила, поэтому такая реакция лишь даст им внимание, которое они ищут.

Так что же делать? Очевидно, что администраторы и полезные участники должны реагировать, но эта реакция должна быть как можно более спокойной и как можно более ограниченной. Всё, что вам нужно сделать, — это избавиться от последствий троллинга. Есть три простые вещи, чтобы сделать это: откатить, заблокировать и игнорировать. Откатить вандальные правки, которые сделал тролль, чтобы возвратить страницу к её первоначальному виду, и заблокировать тролля, чтобы он не мог продолжить вандальные действия.

Дальше последняя часть: игнорировать. Вы заблокировали тролля и откатили его правки. Вам не нужно делать ничего другого. Просто возвратитесь к вашей обычной деятельности на вики.

Что делать, если мне нужна помощь?

Чаще всего, использование метода «откатить, заблокировать, игнорировать» и возврат после этого к обычной работе работает. Тем не менее, иногда вандалы представляют достаточно большую проблему (например, если было сделано очень много вандальных правок), которую местные администраторы не могут решить самостоятельно. В такой ситуации необходимо связаться с сотрудниками ФЭНДОМА, чтобы глобально заблокировать вандала.

Что не нужно делать

  • Создавать страницы или категории со списком вандалов или отмечать их каким-нибудь шаблоном. Это даст им то признание, которое они ищут.
  • Создавать специальные антивандальные команды и кампании. Это может превратить вандализм в игру «казаки-разбойники».
  • Оставленные на страницах обсуждения злобные или уничижительные слова в адрес вандала могут только поощрить вандала возвратиться и принять «ответные меры».

См. также

Материалы сообщества доступны в соответствии с условиями лицензии CC-BY-SA , если не указано иное.