コミュニティセントラル
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Fandomが常に目指すもの、それは「今より素晴らしいユーザー体験」です。そしてこれを実現すべく、今回の「Wikiの現代化」プロジェクトを進めていく中で、いくつかの改善ポイントに取り組むことになりました。1つ目はWikiページを埋め尽くしている広告を整理することであり、またそれらを Fandom制作の特別動画に置き換えることです。

2つ目の取り組みがページおよび記事のヘッダー部分の改善です。ページのヘッダーにはWikiページのロゴデザインとメニュー機能があり、また記事のヘッダーにはページのタイトルと編集ボタンが含まれます。2011年より、ページ及び記事のヘッダーは以下のデザインが使われていました:

JA - Marvel Curernt

青枠が現状のページヘッダー、緑が現状の記事ヘッダーです。

2016年に実施した初期段階のテスト[]

昨年12月を皮切りに、Fandomでは12のWikiページを対象にページヘッダーの新デザインをテストし始しました。本テストの前に、その準備として様々なデータや実際のユーザーテストを行ったところ、以下2つの重要ポイントが判明しました:

  • 事実、ほとんどのユーザーはサイト内を移動する手段としてローカルのメニュー機能を使用していません。つまり現状はそもそもの目的を果たしていないため、改善の余地は十分あると見込んでいます。
  • ログインしているユーザー、およびログアウトした読者の間でローカルのメニュー機能の使用が異なっており、これは多くの場合、ローカルメニューが編集者向けに設計されていることが原因と思われます。

初期段階のテスト結果では、ページヘッダーへの変更によってユーザーによるWikiコンテンツの発見に悪影響は与えないことが明らかになりました。つまり工夫さえすれば、読者がさらにWiki内を探求し、多くのページを目にする機会を増やすことが可能だということがわかったのです。

現代化へのステップ2: ページと記事のヘッダーデザイン[]

Wikiの現代化プロジェクトの次なるステップは、初期のテストで学んだ教訓をもとに、ページと記事のヘッダーデザインを一新することです。そこで、高い効果が期待される新デザインをFandomにて厳選し、まずはWikiの現代化プロジェクトにご参加いただいているコミュニティ対象に、来週よりA/Bテストを開始します。

JA - Marvel

ページと記事ヘッダーの新デザイン(ログアウト後のユーザー体験)

上記のデザインは最終的にWikiからはもちろん、トークからでも見えるようになります。ユーザーが皆さまのコンテンツをより早く、より簡単に発見し、さらにWikiページの独自性を際立たせる効果が期待されています。上記の画像は新しいヘッダーデザインにおけるログアウト後のユーザー体験を見せているものですが、ログイン、あるいはログアウトしたユーザー、それぞれにとって重要な要素を両方とも考慮し反映すること、それがFandomでの取り組みの最大の特徴なのです。

ユーザーのニーズは、グループによって少し異なります:

  • 読者は通常、真っ先に一番人気のページや、自身にとって最も重要なページを探そうとします。Wikiアクティビティや最新の更新など、特に新しい読者にとって慣れないツールを最初にアクセスしたいとはあまり思わないため、かえって混乱のもとになる可能性があります。Fandomではこの混乱を取り除き、ユーザーに対して簡単でわかりやすい道すじを提供したいと考えます。
  • 一方で編集者は、上記の読者と比べて様々なツールを使いこなします。例えばWikiアクティビティを確認してWikiの最新動向をチェックしたり、インサイトを通じて他のユーザーを手助けしたり、もしくは書式設定や方針に関するガイドラインを読む傾向が高いと言えます。

読者と編集者、この2つの異なるユーザーグループに関して今後さらに詳しく説明し、また、これらの違いがWikiの現代プロジェクトにもたらす多くの影響についても、近日中に明らかにしていきます。

次のステップは?[]

新デザインのテストは以下の2つの指標で評価を行います:

  • 新しいヘッダーに対して読者がどう反応するか。ヘッダーリンクをクリックした回数や、旧ヘッダーと比較して新ヘッダーを実際に使用したユーザー人数など。
  • 新しいヘッダーに対して編集者がどのような印象を持ったか。皆さまからフィードバックや数値化されたインタラクションデータを集め、真のニーズを把握するために活用させていただきます。Fandomの最終目標は、誰もが納得するデザインを採用することなのです。

動画とヘッダーという2つの要素は、いずれもサイトの現代化において重要なステップです。現在も継続して行っている動画テストと同様に、ヘッダーにおいても皆さまのご意見を反映していきたいと考えています。新デザインのテストへのご参加に興味がある場合は、Fandomスタッフまでぜひお知らせください。リクエストを検討の上、返答させていただきます。

もちろん、コメント欄でもフィードバックを受け付けておりますので、ぜひご記入ください!

本ブログ記事は英語版のWiki Modernization Stage Two: Page and Article Headersを翻訳したものです。