2019年1月、FandomはGamepediaを運営していたCurse Mediaと協力関係を結び、Curse Mediaの代表取締役であったDonovan Duncan氏を代表取締役として迎えました。
これに伴い、Fandomのスタッフチームが改組され、すでにご存じの方もいらっしゃる通り、日本語チームのスタッフさんはいらっしゃらない体制となりました。新しい体制でご確認いただけるように、各言語のコミュニティ・スタッフの一部は引き続きコミュニティ・チームの一員ではありますが、今後はプラットフォームの改善を中心に取り組んでいくこととなります。
残念ながら、日本語を含む、英語以外のコミュニティについては、スタッフによるサポート体制が縮小されたことを意味します。今後は、インターナショナル・ボランティア・チーム (IVT)が中心となって、IVTコーディネータースタッフのMtaÄとともに皆様へのサポートを行わせていただきます。
サポートの変更点[]
- Eメールサポート：特別:お問い合わせ/generalは、これまで通り日本語でお送りいただけますが、今後、スペイン語・ロシア語以外のお問い合わせに対してのお返事は英語になります。スタッフからのお返事に関してご質問等がありましたら、可能な範囲でボランティアメンバーが対応致します。(詳しくは、ヘルプ:Fandomとの連絡をご覧ください。)
- これまで通り、フォーラムやボランティアメンバーのメッセージウォールからお問い合わせいただくこともできます。ただし、特別:お問い合わせ/generalからのお問い合わせとは異なり、２営業日以内の返信をお約束することはできません。１週間程度経っても、フォーラムや各種のご依頼にお返事がつかない場合は、ページへのリンクを添えて特別:お問い合わせ/generalにてご連絡ください。
- フィードバックや、バグ・不具合の報告などについては、引き続き特別:お問い合わせよりお知らせください。
- エンタメ・ゲーム等に関するブログ：日本語担当のインターナショナル・コミュニティ・ディベロップメント・チームスタッフが投稿していたこれらのブログについては、今後スタッフによる投稿は行われません。
- スポットライト：現在、スポットライトの更新はスタッフしか対応できなくなっており、英語・スペイン語・ロシア語以外のスポットライトリクエストは行っておりません。
- スポットライトのリクエストが再開しましたら、コミュニティセントラルにてお知らせいたします。
- コミュニティ・ディベロップメント：英語版を含め、スタッフによるデザインリクエストへの対応は行われません。
- ソーシャルメディア：Fandomの日本語版TwitterおよびFacebookについては、現在、更新停止中です。今後につきましては、縮小、もしくは廃止される予定です。
これまで通りのサポートをご提供する点[]
- 各種機能とインターフェイス：ユーザーの皆さんが日本語でスタッフとお話いただく機会はなくなりますが、ブラウザとFandomアプリのサービスは引き続き日本語でも提供されます。(これまで通り、最新の機能は英語のみ先行で提供される場合があります。)
- Fandomニュース：主要なお知らせは、引き続き日本語でも配信される予定です。
- 各種ご依頼について：各種のご依頼については、ボランティアメンバー (またはスタッフ) が対応させていただきます。(リクエスト方法が変わったものがあります。)
ご不明な点やご質問などがあれば、このブログのコメント欄かわたしのメッセージウォールからお気軽にメッセージをお寄せください。
関連情報[]
この記事は、Introducing the New Fandom TeamとÄnderungen im Support für unsere deutschen NutzerをもとにIVTチーム (MtaÄおよび日本語メンバー) が作成・翻訳したものです。