ヘルプ:善意にとること

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ウィキはコミュニティベースのプロジェクトです。世界中の人々が一生にウィキを編集しますね。しかし、そのエディターのすることはすべてに賛成できるわけではない。重要なのは、相手の意図が善意にとることです。ほとんどの人はウィキを助けるためにコミュニティに参加しているのであって、ウィキを傷つけるために参加しているのではないわ！

善意にとることはなに？[]

善意にとることの意味は誰かがコミュニティのために善意で努力していると思い込むことです。たとえ彼らがあなたが悪いと思うことをしたとしても、事故が可能性である。エディターが何か間違ったことをしたと思ったら、それは事故である可能性が高ったり、悪意はなく、コミュニティのために懸命に仕事をしようとしています。

たとえ誰かがリバートが必要な編集を行ったとしても、その意図が悪いということにはならない。意見の相違には、相手が助けを必要としているという意識を持って臨むべきである。自分と違うことをする人は、ウィキを混乱させようとしていると決めつける人はダメですよ。

新しいユーザーは善意にとる[]

読者から編集者になるのは少し怖く、世界中が自分を見ると「公開」ボタンが非常に恐ろしく感じられるものです。新しい編集者はコミュニティの文化やルールに不慣れな可能性が高いことですから、我慢がとても大切です。彼らは参加することにワクワクしているからこそそこにいるのです。しかし、あなたが慣れ親しんだツールやコードを理解していないかもしれません。また、おそらくあなたのコミュニティ（あるいは自分のウィキ）のルールやガイドラインも読んでいないかもしれません。イライラしたり焦ったりするのは簡単ですが、新参者には忍耐強く接する必要があります。

善意の誤りと合理的に判断できる場合は、親切で説明的な編集要約で修正し、必要に応じて新しい編集者のメッセージウォールにメッセージを残しましょう。説明もなくリバートしないでください。悪意がない限り、荒らし行為と決めつけるのは絶対に避けてください。ユーザーに誤りを指摘することは、編集スキル向上につながるだけでなく、編集内容を読まれたことを知らせる通知は、前向きな励みとして最適です。

意見の相違への対応[]

コミュニティにとって何が最善かについては、人によって意見が異なる。善意にとることは、行動ではなく意図にこそ焦点を当てることだ。たとえその人が間違っていたとしても、何かを台無しにしようとしているわけではない。

編集やメッセージが間違っていると感じた時は、編集者が単に助けようとしているのだと仮定してください。そうすることで、苛立ちを乗り越え、相手の意図を理解し、その理解に基づいてより親切に行動できるようになります。トークページ、コメント欄、ウォールなどを活用して自身の見解を説明し、他者にも同様の行動を促しましょう。これにより誤解を防ぎ、問題の悪化を回避できます。

ベテラン編集者は、コミュニティの他のメンバーが不適切と感じる行動を取る場合があります。そのような場合は、冷静に議論し、可能な限り妥協点を探るべきです。決してその人物を荒らしや妨害行為で非難してはいけません。敵意ではなく合意形成の文化を育みましょう。

Not assuming bad faith[]

Assuming good faith means obviously not assuming bad faith. When you assume bad faith, you could provoke personal attacks and a loss of neutrality.

Once you've made a personal attack, the target will probably assume bad faith, and the edit war will get even uglier: people, like elephants, rarely forget.

The ideal is to make articles acceptable to everyone: every revert (rather than change) of a biased edit is a defeat for neutrality, no matter how outrageous the edit was. Consider figuring out why the other person felt the article was biased and then, if possible, try to integrate their point but in terms you consider neutral: if each side practices this, they will eventually meet at a neutral point of view (or at least a rough semblance of it).

Correcting someone's error (even if you think it was deliberate) is better than accusing him or her of lying because the person is likely to take it in a good-natured fashion. Correcting a newly added sentence that you know to be wrong is also much better than simply deleting it.

A note for admins[]

When you discuss with editors, you should always be friendly and patient. Show them that you are assuming good faith about their intentions, whether they are new or regular editors. This prevents or calms most conflicts, and it helps the community trust you. It also sets an important example for other editors and admins, which can lead to a more welcoming and positive atmosphere in the community.

When a well-meaning person takes an action you disagree with, you should always start with a message on their user talk page or wall. Never go straight to blocking them or protecting a page – and never use admin tools or stature to get your way in a disagreement. Remember that every action on a wiki can be undone, and letting an unwanted edit or page sit for a short time while you talk with the user and wait for their reply is not terrible.

Of course, some users act in bad faith, and we trust admins to use their judgment and their tools to deal with them appropriately. However, assuming good faith is a powerful tool. Even in cases of obvious vandalism, you might be surprised how often a kind and personal warning can get people to stop and even apologize. Many vandals and disruptive editors are just bored readers who do not think anyone is paying attention or don't believe that their obnoxiousness is affecting real people.

Very malicious cases of spam, vandalism, and trolling are blatantly obvious, and those can be dealt with quick administrative actions like blocking. The vast majority of people are there to help the community, but occasionally, you get someone who just wants to vandalize to ruin other people's good time.

Final advice[]

Just remember that everyone you deal with has feelings. Everyone can help you build the community that you love if they are shown that their work is noticed and valued and that they can improve wherever needed. Always do your best to assume good faith; your reward will be a thriving wiki community!

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