Wiki della Community
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Wiki della Community

I membri dello staff aiutano a supportare e far crescere tutte le nostre community. Lavoriamo su una varietà di progetti e siamo coloro a cui puoi rivolgerti per domande o problemi. Contattaci usando Speciale:Contatta e facci sapere come possiamo aiutarti con la tua community, e incontra il team qui sotto!

Fandom

Community Experience

Il team di Community Experience è principalmente responsabile di fornire supporto attivo a voi in quanto contributori. Lo facciamo in molti modi. Per prima cosa, abbiamo una gestione proattiva delle wiki con membri del team che lavorano direttamente con le migliori community per assicurarsi che ricevano il supporto e le novità su Fandom di cui hanno bisogno. Questo è fatto tramite una combinazione di Community Manager nel nostro team dello staff, così come di Rappresentanti delle Wiki. Conduciamo anche una serie di iniziattive programmate a cui gli utenti possono partecipare, come sessioni AMA, live-stream dove ricevere le novità sugli utlimi sviluppi di Fandom per rimanere informati, e l'annuale Community Connect.







Customer Support

Hai mai inviato una richiesta di supporto attraverso il nostro sistema Zendesk? La persona che ti ha risposto fa parte del Customer Support! Mentre Community Experience è il nostro team proattivo che vi ricerca direttamente, il Customer Support è il nostro team di specialisti dedicati al supporto che sono qui per rispondere ogni volta che chiedete aiuto per qualcosa sulla vostra wiki.




Community Development

Mentre Community Experience e Customer Support si concentrano principalmente sulla vostra esperienza di modifica, Community Development è principalmente responsabile di lavorare con voi sul contenuto dell'esperienza. Ci sono tre funzioni principali all'interno di Community Development. Una riguarda la Buone Pratiche. Questa è un'iniziativa che permette agli utenti di avere i migliori consigli tecnici, dal punto di vista del SEO e della nostra esperienza propria di come i contenuti devono essere esposti per avere risultati migliori nei motori di ricerca. Non significa che siano solo buone pratiche, ma sosteniano anche ciò che la nostra esperienza in quest'area ci dice. Attraverso questo lavoriamo anche all'ottimizzazione del contenuto e ci assicuriamo di lavorare direttamento con la community per trovare una soluzione se c'è del contenuto che non ha successo come dovrebbe. Infine, fondiamo anche nuove community riguardo a nuovi show, giochi e film che possiamo possano avere una buona possibilità di far crescere una wiki. Il nostro team di Specialisti della Wiki giocano un grosso ruolo in questo.



Community Activations

Il nostro team di Community Activations porta il lavoro di sviluppo della community al livello successivo. Talvolta, uno studio TV o un editor di un gioco ci chiede “hey, voogliamo sponsorizzare un'intera wiki sul nostro show o gioco.” Il nostro team di Community Activations si assicura che queste wiki, spesso wiki nuove dove non esiste ancora una community, appaiano accattivanti e siano la migliore versione possibile di quello che può essere una wiki. Nel caso di una wiki con una community esistente, il nostro team lavorerà direttamente con gli amministratore e gli editor per portarla al livello successivo dedicando risorse del nostro team a costruire più contenuti, aggiornando la grafica, e altro. Community Activations lavora anche sul nostro programma di Wiki Ufficiali.




Community Safety

Nulla di quello detto sopra sarebbe possibile se non vi sentiste sicuri sulla piattaforma Fandom. Questo è il team che si concentra sulla sicurezza degli utenti, assicurandosi di tenere la piattaforma libera da molestie, bullismo, o altri comportamenti negativi di utenti in cattiva fede. Sono anche responsabili per la revisione e l'implementazione di regolamenti per la sicurezza degli utenti, inclusi regolamenti su quali tipologie di contenuti sono e saranno consentiti sulla piattaforma Fandom nel futuro. Controllano il processo di revisione di JavaScript, per essere sicuri che non ci sia codice malevolo sulla piattaforma che possa danneggiarvi; il vandalismo, attraverso il nostro team SOAP, per mantere le wiki pulite; e le immagini, dato che si revisionano manualmente tutte le immagini che vengono caricate sulla piattaformma per prevenire pornografia, gore e altre immagini non consone.


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