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Hola, gente! Sono Ducksoup!

Devo confessare una cosa: prima che diventassi un manager della community, anche io ho partecipato a discussioni degenerate in flamewars. Internet è un posto strano. Mi ricordo ancora la mia prima "flamewar", avvenne su Arcadium.com a metà dei lontani anni '90, ed era una diatriba con qualcuno riguardo Mortal Kombat II. Per la cronaca, io avevo ragione e loro torto!

Internet era molto diverso allora. Avete presente il selvaggio west? Ecco, qualcosa del genere. Senza molta organizzazione. Oggigiorno, su siti come Fandom, ci sono membri dello staff come me per aiutarvi a mantenere il vostro tempo dedicato online sicuro, divertente e produttivo. Ciò vuol dire che quando sorgono problemi, potete segnalarceli, noi poi decideremo se intervenire, rimandarvi a qualche altra risorsa di aiuto o se sia una situazione che non fuori dalle nostre competenze.

Ci chiedono ogni tanto cosa facciamo o cosa non facciamo, pertanto ecco alcune linee guida generali.

Cosa NON SEGNALARE allo staff

Ecco alcuni casi tipici in cui molto probabilmente non interverremo:

  • Quando qualcuno ferisce i vostri sentimenti. Ci sarà sempre del disaccordo su Fandom. Dispute su cosa sia canonico ad esempio o su quale direzione la wiki debba prendere. Finché non si degeneri in odio o insulti pesanti, problemi di ordine sociale dovrebbero essere gestiti localmente dagli amministratori e dagli utenti stessi. Qualche volta l'avrete vinta voi, altre volte gli altri, ma la comunità ha il compito di gestirsi da sola.
  • Problemi con amministratori. Ci va bene che il processo decisionale sia gerarchico ed ecco perché raramente interveniamo in dispute con amministratori o burocrati. Le decisioni sui contenuti sono prese dai singoli utenti, decisioni sulla wiki dagli amministratori, decisioni sullo staff locale dai burocrati e decisioni sull'intera piattaforma dallo staff di Fandom. Se ritenete che un amministratore o un burocrate stia prendendo decisioni sbagliate, la prima cosa che dovete fare è parlarne con i diretti interessati. Se quella via è senza risultati, potete creare una petizione per rimuoverli dal loro ruolo - iniziate una discussione in un posto pubblico e lasciatela aperta a tutti per una settimana o qualcosa del genere in modo da raccogliere l'opinione di tutti. Ovviamente se la situazione degenera nelle cose citate nella sezione "Cosa SEGNALARE allo staff" allora avvisateci pure.
  • Guerre di edizione (edit wars). Bacheche, pagine di discussione e forum sono ottimi posti per discutere modifiche e opinioni diverse. Usateli spesso e presto, magari potete fare anche degli amici!

Cosa SEGNALARE allo staff

Ecco alcuni esempi che pensiamo dovreste assolutamente segnalarci:

  • Minacce. Fateci chiarire una cosa subito: se qualcuno vi minaccia su internet, vi sta probabilmente trollando. A meno che non abbiate condiviso troppe informazioni personali su Fandom (ecco alcuni consigli su come restare sicuri su internet), quella persona sta molto probabilmente cercando solo di provocarvi. Detto questo, preferiamo stare sul sicuro, minacciare qualcuno è una ragione valida per un ban.
  • Autolesionismo. Prendiamo molto seriamente intenzioni di suicidio o autolesionismo. Anche un commento fuori luogo potrebbe essere un grido d'aiuto di qualcuno. Contattaci immediatamente se notate qualcosa del genere.
  • Contenuti che violano i nostri termini di utilizzo. Citando direttamente i nostri Termini di utilizzo: Postare o trasmettere qualsiasi contenuto di natura oscena, pornografica, ingiuriosa, offensiva, profana o che altrimenti viola qualsiasi legge o diritto di terzi, o contenuti che contengono omofobia, insulti etnici, intolleranza religiosa o che incoraggiano la condotta criminale. Sono un sacco di parole per dire: state calmi ed educati.
  • Spam. Come ogni altro grande sito, Fandom è qualche volta bersaglio di spam. Siti di "incontri" sono tra le più comuni forme, ma ho anche visto industrie plastiche. Abbiamo un team di volontari dedicato a combattere lo spam, per cui potete lasciare loro un messaggio o anche semplicemente contattarci.
  • Sockpuppet fastidiosi. Non interverremo ogni volta che qualcuno crea un sockpuppet, ma siete liberi di segnalarceli. Daremo un'occhiata alla situazione e decideremo caso per caso.

Come fare una segnalazione allo staff

Di gran lunga il modo migliore per mettersi in contatto con lo staff è usare Speciale:Contatta. Quando ci inviate un messaggio, siate più specifici possibile includendo anche link rilevanti in modo da avere un contesto disponibile. Risponderemo a qualunque email inviata, generalmente entro un giorno lavorativo.

Potete anche lasciarci un messaggio sulle nostre bacheche su Community Central, sebbene sia preferibile usare Speciale:Contatta perché tracciamo e analizziamo (privatamente) il numero delle richieste che riceviamo e ciò è più semplice farlo usando Speciale:Contatta.

E in una vera emergenza - e sto parlando di vita o di morte e/o una guerra nucleare - potete entrare nella Community Central Chat e chiedere ai moderatori presenti di mettersi in contatto con noi dato che hanno un contatto diretto con lo staff. Voglio sottolinearlo di nuovo: non fatelo se non per problemi per cui svegliereste vostra nonna alle 3 di notte!

Come gestite i problemi sulle vostre wiki? Cosa pensate sia necessario segnalare allo staff e cosa no? Ditecelo nei commenti!

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