Hilfe:Kontakt

Diese Hilfeseite erklärt dir, wie du mit verschiedenen Problemen in deiner Community umgehst und wie du den Community-Support von Fandom erreichst.

Hilfe von anderen Nutzern erhalten

Auf Fandom sind viele Expertinnen und Experten unterwegs, die sich Zeit für deine Probleme nehmen und dir im besten Fall direkt gut weiterhelfen können. Manchmal können sie das sogar ausführlicher tun als ein Support-Mitarbeiter. Daher hilft es oft, sich mit seinen Problemen erst an andere Nutzer zu wenden.

Im Diskussionsbereich des Community-Wikis kannst du Fragen stellen und bekommst Hilfe von erfahrenen Benutzern. Du kannst dich auch mit vielen Belangen an einen Administrator deiner Community wenden und Fragen lokal klären. Die deutschsprachigen Helfer können dir ebenfalls viele Fragen beantworten oder dich an die richtigen Stellen verweisen. Schrecke nicht davor zurück, bei Problemen nachzufragen – die meisten Nutzer hatten besonders am Anfang Schwierigkeiten und können deine Situation oft sehr gut nachvollziehen.

Häufige Probleme

Spam und Vandalismus

Wenn deine Community mit Spam und Vandalismus zu kämpfen hat, dann kannst du das dem SOAP-Team melden, welches die nötigen Mittel hat, um schnell aufzuräumen und gezielt diese Probleme zu verhindern.

Bugs und technische Probleme

Softwarefehler, sogenannte „Bugs“, kannst du über das Kontaktformular melden (siehe dazu auch Hilfe:Bugs melden).

Technische Fragen können häufig auch hier im Forum gelöst werden.

Artikelinhalte

Grundsätzlich kann jeder auf Fandom Artikel und andere Seiten bearbeiten. Wenn du etwas siehst, das nicht korrekt ist, kannst du ganz einfach auf den Bearbeiten-Knopf ganz oben links klicken und den Fehler oder den Inhalt korrigieren. Wenn du Ideen hast, wie man die Seite ausbauen oder aktueller gestalten könnte oder wenn die Seite geschützt ist, dann kannst du auf der dazugehörigen Diskussionsseite oder in der Kommentarsektion unter dem Artikel einen Hinweis hinterlassen.

Urheberrechtsverletzungen

Fandom reagiert auf Ansprüche wegen Urheberrechtsverletzung in den Vereinigten Staaten gemäß den rechtlichen Rahmenbedingungen des United States Digital Millennium Copyright Act („DMCA“, abrufbar unter http://www.copyright.gov/legislation/dmca.pdf). Bitte wende dich an den folgenden Ansprechpartner:

Attn: Copyright Agent

Fandom, Inc.

149 New Montgomery St

3rd Floor

San Francisco, California 94105

United States

Du kannst die E-Mail auch direkt an unseren beauftragten Mitarbeiter via copyright@fandom.com senden. In der Betreff-Zeile der E-Mail sollte „Claim of copyright infringement“ oder „Anspruch auf Urheberrechtsverletzung“ stehen. DMCA-Anträge sollten nur gemacht werden, wenn du selbst das Urheberrecht hast oder den Urheberrechtsinhaber offiziell vertrittst und einen Antrag stellen willst.

Um einen DMCA-Antrag zu versenden, kann auch das Kontaktformular genutzt werden. Klicke dazu auf „I am reporting a problem on Fandom“ und dann wähle als Kategorie „I have a copyright or trademark issue (DMCA)“ und fülle die erforderlichen Felder aus.

Lokale Probleme

Probleme mit dem Inhalt oder mit anderen Benutzern sollten in der Community geklärt werden. Viele Wikis haben dafür eine Portalseite, die man in der Navigation finden kann. Alternativ können die Administratoren des Wikis kontaktiert werden. Im Diskussionsbereich kann man sich zudem mit anderen Benutzern in der Community austauschen.

Um mit einem anderen Benutzer zu reden, kannst du zu seiner Profilseite gehen und ihm dort auf seiner Nachrichtenseite eine Botschaft hinterlassen. Der Benutzer wird von dem Eintrag auf seiner Nachrichtenseite automatisch benachrichtigt. Wenn das Problem nicht in der Community gelöst werden kann, kannst du dazu weitere Hilfe im Diskussionsbereich dieses Wikis finden.

Änderungen am Benutzerkonto

• Deaktivieren: siehe Hilfe:Benutzerkonto schließen
• Namensänderung: siehe Hilfe:Benutzerkonto umbenennen
• Persönliche Einstellungen: siehe Hilfe:Einstellungen

Änderungen am Wiki

Nutze für die Änderung an der URL, des Namens oder den genutzten Erweiterungen eines Wikis bitte das Kontaktformular.

Den Support kontaktieren

Wenn das Problem mit den oben genannten Ressourcen absolut nicht gelöst werden kann, dann wende dich bitte an den Support. Du kannst dies von jedem Wiki aus tun, indem du dort am Ende einer Seite auf „Support“ gehst. Dort kannst du aus mehreren Punkten wählen:

Wenn du Schwierigkeiten hast, dich auf Englisch auszudrücken, ist es auch in Ordnung, wenn du dein Problem auf Deutsch schilderst.

Hilfe und Feedback

• Ein Stichwortverzeichnis zu verschiedensten Hilfeseiten findest du auf Hilfe:Index.
• Einen geordneten Einstieg zur Hilfe gibt es auf der Seite Hilfe:Übersicht.
• Fragen an andere Benutzer kannst du in den Diskussionen des Community-Wikis stellen.
• Anmerkungen zu dieser Hilfeseite kannst du auf der dazugehörigen Diskussionsseite hinterlassen.
• Um Fehler zu melden, kontaktiere bitte einen Ansprechpartner oder nutze das entsprechende Kontaktformular.