Community-Wiki
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Diese Seite beschreibt, wie du technische Fehler (oder auch englisch sogenannte Bugs) melden kannst, die du auf Fandom findest.

Vor dem Senden eines Problemberichts ergibt es Sinn, nachzuprüfen, ob der Fehler auch auf eigener Seite liegen könnte. Manche Fehler können zum Beispiel durch persönliches CSS und JS entstehen. Teste daher, ob der Fehler auch dann noch auftritt, wenn du ?safemode=1 an die URL anhängst (oder &safemode=1, sollte bereits ein ? in der URL enthalten sein).

Wo kann ich Probleme melden?

Alle technischen Fehler oder Probleme sollten über das entsprechende Kontaktformular an das Support-Team gemeldet werden. Wähle dazu unter „Please choose the category that best fits your issue“ in der Auswahl weiter unten als Kategorie „I have found a bug“ aus.

Solltest du Schwierigkeiten mit dem Kontakformular haben, kannst du auch eine E-Mail an community@fandom.com schreiben. Sofern du den Fehler nicht auf Englisch beschreibst, nenne am besten im Betreff das Sprachkürzel, das zu deiner Meldung passt.

Was sollte ein Problembericht enthalten?

  • Versuche, dein Problem so klar wie möglich zu beschreiben:
    • Beschreibe, was passiert ist und was du eigentlich tun wolltest.
    • Versuche zu beschreiben, wie der Fehler reproduziert werden kann (z. B. „1. man klickt auf X, 2. man öffnet Y, …“).
    • Wenn dir eine Fehlermeldung anzezeigt wird, füge sie vollständig in deinen Bericht ein.
    • Wenn möglich: Mache einen Screenshot vom Problem. Siehe https://take-a-screenshot.org/de/ für Informationen zum Erstellen eines Screenshots auf deinem System.
    • Gib außerdem an, ob du beim Finden des Fehlers an- oder abgemeldet gewesen bist. Sollte ersteres der Fall sein, so nenne bitte auch deinen Benutzernamen.
  • Weitere benötigte Informationen sind:
    • Die Community und die Seite, auf welcher du den Fehler beobachtet hast (mit URL). Wenn der gleiche Fehler an mehreren Stellen auftritt, füge möglichst viele URLs zu diesen ein.
    • dein Browser, insbesondere der Versionsnummer (z. B. „Chrome 88“ oder „Safari 14.0.3“)
    • dein Betriebssystem (z. B. „Windows 10, Version 20H2“ oder „macOS 11.2“)
    • die in deinen Einstellungen gewählte Sprache
  • Wenn der Fehler beim Bearbeiten aufgetreten ist, nenne bitte den benutzten Editor (z. B. „VisualEditor“ oder „Quelltexteditor“).

Siehe auch

Mehr Hilfe

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