Hallo zusammen!
Es ist lange her, dass wir die Webbenachrichtigungen neu gestaltet und die Fandom- und Gamepedia-Benachrichtigungen zusammengelegt haben. Seitdem haben wir unsere Versprechen, die wir letztes Jahr auf der Community Connect gegeben haben, eingelöst. Eines davon war es, mehr dringend benötigte und gewünschte Moderationswerkzeuge in die Diskussionen zu bringen. Zu diesem Zweck haben wir Anfang des Jahres die stark nachgefragte Beitrags-Versionsgeschichte veröffentlicht, aber wir wussten, dass noch mehr getan werden musste, um die Moderation unserer Wikis zu erleichtern.
Wir haben es nun monatelang getestet und angeteasert, aber wir freuen uns, endlich unsere Benachrichtigungen über gemeldete Inhalte für alle Wikis freizugeben, die mindestens eine soziale Funktion aktiviert haben, egal ob es sich um Diskussionen, Nachrichtenseiten oder Artikelkommentare handelt!
Wie funktioniert es?[]
Alle Administratoren und Diskussionsmoderatoren werden automatisch für diese Funktion freigeschaltet – wer sie während der Testphase deaktiviert hat, muss sie erneut aktivieren. Um sicherzugehen, solltest ihr, wenn ihr eine dieser Positionen in einem Wiki habt, in euren Einstellungen auf der Registerkarte „Benachrichtigungen“ im Abschnitt „Webbenachrichtigungen für Moderatoren“ überprüfen, ob die Option, Benachrichtigungen zu erhalten, wenn jemand einen Beitrag oder eine Antwort in Diskussionen, auf der Nachrichtenseiten oder in Artikelkommentaren meldet, aktiviert wurde. Ihr könnt also für jedes Wiki, das ihr moderiert, entscheiden, ob ihr Benachrichtigungen für gemeldete Inhalte erhalten möchtet oder nicht.
Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird beim Melden eines Beitrags in Diskussionen, auf der Nachrichtenseiten oder in den Artikelkommentaren eine Webbenachrichtigung für alle Diskussionsmoderatoren und Admins ausgelöst, ähnlich wie bei dieser:
Es wird nur eine Benachrichtigung pro Wiki erfolgen, auch wenn die Community mehrere Beiträge gemeldet hat. Stattdessen zeigt ein Zähler an, wie viele Nachrichten gemeldet wurden. Wenn ihr auf die Nachricht klickt, werdet ihr zu https://wikiname.fandom.com/de/f/reported weitergeleitet, dem Dashboard, in dem alle Meldungen aufgelistet und unter Beiträge, Nachrichten oder Kommentare geordnet sind.
Wenn der Zähler in der Nachricht auf 0 geht, weil alle Berichte bearbeitet wurden, verschwindet die Nachricht aus eurer Benachrichtigungsliste und taucht erst wieder auf, wenn ein anderer Beitrag gemeldet wird. Wenn ihr eure Benachrichtigungen löschen wollt, ohne die Berichte zu bearbeiten, habt ihr die Möglichkeit, die Benachrichtigung als gelesen zu markieren. In diesem Fall bleibt die Meldung als Erinnerung für eine spätere Bearbeitung sichtbar und wird wieder aktiv, wenn ihr eine neue Meldung erhaltet, wodurch sich der Zähler wieder erhöht.
Wie sind wir hierhergekommen?[]
Es war eine ziemlich herausfordernde Reise, die wir ohne die Hilfe von 11 hochgradig sozialen Wiki-Communitys, die uns konstruktives Feedback zu dem Produkt gegeben haben, nicht hätten erfolgreich abschließen können.
Unsere Idee war einfach: Wir wollten den Moderatoren eine einzige Benachrichtigung zukommen lassen, in der die genaue Anzahl der gemeldeten Beiträge für ein bestimmtes Wiki zusammengefasst ist. Dies erwies sich jedoch als schwieriger als erwartet, da unsere Plattform verschiedene Diskussionsfaden-Typen zwischen Nachrichtenseiten, Artikelkommentaren und Diskussionen unterstützt, wobei jeder seine eigene spezifische Struktur hat, und dann noch mehr Unterschiede, je nachdem, ob man seine Benachrichtigungen von Diskussionen, der mobilen Version von Diskussionen, dem Wiki selbst oder der mobilen Version des Wikis anzeigt. Diese Unterschiede machten das Testen zeitaufwändig, da die Meldefunktionalität für jede dieser Versionen überprüft werden musste. Unsere Tester haben auch sofort bemerkt, dass die Meldungen manchmal mehrfach oder gar nicht gesendet wurden. Das war natürlich nicht gut.
Aufgrund des Feedbacks unserer Test-Communitys wussten wir, dass wir etwas Besseres entwickeln mussten, also gingen wir im wahrsten Sinne des Wortes zurück ans Zeichenbrett und begannen von vorne, mit demselben Ziel vor Augen: den Moderatoren ein hilfreiches Werkzeug an die Hand zu geben, um die Reaktionszeit bei der Bearbeitung gemeldeter Beiträge zu erhöhen, denn nur 8 % der Meldungen wurden innerhalb von sieben Tagen bearbeitet.
Nachdem wir das gesamte System überarbeitet hatten, um eine ordentliche Version 2.0 zu präsentieren, und die Zustimmung unserer ersten 11 Communitys erhalten hatten, dehnten wir den Test zunächst auf 10 % unserer 6.000 Top-Wikis aus, und nachdem wir einige letzte Fehler behoben hatten, dehnten wir den Test erneut auf 25 % der 6.000 Top-Wikis aus. Diese aufwendige Testmethode diente als echter Stresstest und ermöglichte es uns, angemessene Daten über die Auswirkungen der Funktion zu sammeln. Und was für eine Wirkung sie hatte! Wenn ihr unsere Technischen Updates verfolgt habt, wisst ihr es bereits, aber für diejenigen, die es nicht getan haben, konnten wir feststellen, dass dank der Benachrichtigungen 34 % mehr Meldungen innerhalb von sieben Tagen bearbeitet wurden und die Zeit benötigte Zeit zur Bearbeitung um 32 % gesunken ist! Angesichts dieser positiven Ergebnisse freuen wir uns darauf, diese Funktion auf alle unsere Wikis auszuweiten!
Eine tolle Kombination von Verbesserungen[]
Letztes Jahr haben wir uns vorgenommen, die Moderation von Diskussionen zu verbessern. Ende 2022 haben wir den Diskussionen-Missbrauchsfilter eingeführt. Zu Beginn dieses Jahres haben wir die Beitrags-Versionsgeschichten veröffentlicht. Im Laufe des Jahres haben wir die Verfügbarkeit der Moderationswerkzeuge für Diskussionen innerhalb des Diskussionsprofils überarbeitet. Und jetzt, gegen Ende des Jahres, können wir euch die Benachrichtigungen über gemeldete Inhalte zur Verfügung stellen. Ihr könnt alle Moderationsoptionen, die euch zur Verfügung stehen, auf der Hilfeseite Admin- und Moderatoren-Werkzeuge in Diskussionen nachlesen.
Vielen Dank an alle, die uns während dieses Prozesses Feedback gegeben haben, die uns geholfen haben, diesen Moment zu erreichen, und die uns ihr Vertrauen geschenkt haben und unsere Plattform weiterhin nutzen. Wir wissen eure Unterstützung und euer Vertrauen zu schätzen.
Bleibt dran für weitere Updates, und wir sehen uns in den Wikis!
