File:Modelos de Evaluación de Recursos Educativos Digitales.jpeg

la optimización de los procesos en las organizaciones, es un trabajo que ha cobrado relevancia, en busca de mejorar los procesos de calidad. de esta manera el software se ha convertido en una herramienta eficiente y de amplio uso para esta labor. Es así como las estrategias, estrategias y métodos, que sirven como guía y marco de referencia en la estipulación de normas y estándares de calidad que permiten evaluar todo el proceso.

El concepto de calidad es algo muy general por lo que medirla de manera directa no es posible y es trabajo es todo un desafío. Un modelo de calidad también puede ser concebido como el conjunto de factores de calidad, y de las relaciones entre ellos, que ofrece un soporte para la especificación y evaluación de la calidad. Ellos se presentan por lo general una estructura jerárquica donde se tiene factores genéricos que pueden ser descompuestos en otros más específicos que pueden ser medidos por lo que se conoce como conceptos básicos.

En el campo del software también existen modelos de calidad propuestos para los procesos. Uno de los más conocidos es CMMI (Integración del modelo de madurez de la capacidad) que hace parte de la familia de los componentes del SEI (Software Engineering Institute). Este modelo permite evaluar las capacidades de las organizaciones que trabajan en el campo del software, y proporciona un marco para organizar la evolución dentro de cinco niveles de madurez que van a establecer los elementos para la mejora continua de los procesos.

Tanto los modelos de calidad como los estándares de calidad, son apuestas que deben hacer las empresas que buscan la calidad. En este caso lo importante es que las empresas que deciden implantar modelos o estándares de calidad, como objetivo fundamental desarrollar la forma sistemática de productos, bienes y / o servicios de mejor calidad y que cumplan con las necesidades y expectativas de sus clientes.

Dentro de las propiedades Piattini plantea que existen tres tipos de modelos de calidad: 

Fijos: se dispone de un inventario de factores de calidad de partida, y para la evaluación de la calidad de un producto seleccionado a modo de subconjunto de dichos factores. La ventaja de estos modelos fijos es que los factores de calidad siempre son los mismos y se pueden reutilizar de una evaluación a otra. Como inconveniente tiene los factores de calidad siempre son los mismos, y se asume que algunos de ellos son suficientes para cada evaluación.

a medida:   estos deben ser identificados de acuerdo al proyecto. La ventaja con estos modelos es que pueden ser más refinados y precisos, pero el inconveniente es que deben ser construidos desde cero para cada proyecto, conllevando mayores costos en comparación con los modelos fijos, además de no poder ser reutilizados fácilmente de un proyecto a otro

Mixtos : intenta combinar las ventajas de los dos últimos, buscando por un lado que existan de un conjunto de factores de calidad más abstractos que puedan ser reutilizados en la mayoría cantidad de proyectos posibles, pero que también puedan ser refinados y operacionalesizados las necesidades de un proyecto particular.

Los modelos de calidad tienen elementos comunes de nivel superior e inferior. Los elementos de nivel superior son los más genéricos y también pueden agrupar y clasificar otros elementos de más bajo nivel. Los elementos de más bajo nivel que son los que permiten realizar descripciones más detalladas, llegando al punto de hacer posible la evaluación mediante la medición de características observables del software

1. El modelo de MacCall, fue presentado en 1977 donde propone una serie de factores de calidad conocidos como factores de McCall, Richards y Walters (1977), la idea del modelo es la descomposición del concepto genérico de calidad en tres capacidades importantes para un software de software, todo desde la mirada del usuario. A su vez cada capacidad se descompone en un conjunto de factores y finalmente se define criterios para evaluar el factor a través de las mediciones que indican en qué medida el sistema posee una característica dada.

Las dimensiones indicativas indirectas, es decir, permite medir la calidad pero no de manera directa a través de una manifestación visible de ella. La Tabla 5 presenta la relación entre los factores de calidad que propone McCall y algunas variables más utilizadas para la calidad del software.

2. Este modelo de calidad fue propuesto por Barry Boehm en el año 1978 y es similar al modelo de McCall que define la calidad en términos de atributos cualitativos y métricos para realizar las medidas, ver figura 7.

3. Modelo de calidad propuesto por Robert Grady y Hewlett Packard Co (HP) en 1987. Esta propuesta contempla, por un lado 5 características de las cuales se deriva su nombre (Funcionalidad, Facilidad de Uso, Confiabilidad, Rendimiento y Facilidad de Soporte), y por otro, que los requisitos se clasifican en dos categorías: requisitos funcionales (F), que son los que especifican funciones que el sistema debe ser capaz de realizar sin tener en cuenta las restricciones físicas; y requerimientos no funcionales (URPS), que puntualizan el sistema o del medio ambiente del sistema. En la figura 10 se presenta la representación de este modelo.

Estándares y modelos de calidad

Se puede dar el caso de que un estándar es un modelo de calidad, como es el caso del estándar ISO 9126 que define un modelo de calidad mixto, basándose en elementos definidos en modelos ya existentes como McCall y Boehm (1976). La norma ISO 9126 presenta dos partes, la primera es el modelo de calidad para tratar la calidad externa e interna, y la segunda es el modelo de calidad para tratar la calidad en uso; esta norma fue presentada en el siguiente capítulo.

Evaluación de calidad

En los últimos años se han formulado algunas propuestas de los círculos académicos y los investigadores académicos que tratan el tema de la evaluación de la calidad del software educativo, pero al momento no se ha ganado la relevancia de ninguna de ellas para tomarlas como referencia única en una proceso de evaluación.

Aquí se presenta una evaluación de la metodología de evaluación del software educativo que llamaremos la evaluación generalizada de la evaluación. Esta metodología se basa en los estándares internacionales ISO / IEC 14598, ISO / IEC 9126 e ISO / IEC 25000 y fue presentada por Bertha Alice Naranjo Sánchez en el XIV Encuentro Internacional Virtual Educa Colombia 2013 celebrado en la ciudad de Medellín. Virtual Educa (2013).

Según Sanchez en su metodología, las siguientes etapas o partes para el proceso de evaluación: (1) Establecimiento de la evaluación, (2) Planificación de la evaluación, (4) Determinar la puntuación / calificación de los elementos que componen el modelo, (5) Efectuar medición, (6) establece resultados, y (7) Presentar Informe.

Ilustración 1 Modelos de calidad a nivel de producto. Tomado de Modelos de calidad del software, un estado del arte

Ilustración 2 Línea de tiempo de modelos a nivel de proceso. Tomado de Tomado de Modelos de calidad del software, un estado del arte

Dentro de las propiedades Piattini plantea que existen tres tipos de modelos de calidad: 

Fijos: se dispone de un inventario de factores de calidad de partida, y para la evaluación de la calidad de un producto seleccionado a modo de subconjunto de dichos factores. La ventaja de estos modelos fijos es que los factores de calidad siempre son los mismos y se pueden reutilizar de una evaluación a otra. Como inconveniente tiene los factores de calidad siempre son los mismos, y se asume que algunos de ellos son suficientes para cada evaluación.

a medida:   estos deben ser identificados de acuerdo al proyecto. La ventaja con estos modelos es que pueden ser más refinados y precisos, pero el inconveniente es que deben ser construidos desde cero para cada proyecto, conllevando mayores costos en comparación con los modelos fijos, además de no poder ser reutilizados fácilmente de un proyecto a otro

Mixtos : intenta combinar las ventajas de los dos últimos, buscando por un lado que existan de un conjunto de factores de calidad más abstractos que puedan ser reutilizados en la mayoría cantidad de proyectos posibles, pero que también puedan ser refinados y operacionalesizados las necesidades de un proyecto particular.

Los modelos de calidad tienen elementos comunes de nivel superior e inferior. Los elementos de nivel superior son los más genéricos y también pueden agrupar y clasificar otros elementos de más bajo nivel. Los elementos de más bajo nivel que son los que permiten realizar descripciones más detalladas, llegando al punto de hacer posible la evaluación mediante la medición de características observables del software

1. El modelo de MacCall, fue presentado en 1977 donde propone una serie de factores de calidad conocidos como factores de McCall, Richards y Walters (1977), la idea del modelo es la descomposición del concepto genérico de calidad en tres capacidades importantes para un software de software, todo desde la mirada del usuario. A su vez cada capacidad se descompone en un conjunto de factores y finalmente se define criterios para evaluar el factor a través de las mediciones que indican en qué medida el sistema posee una característica dada.

Las dimensiones indicativas indirectas, es decir, permite medir la calidad pero no de manera directa a través de una manifestación visible de ella. La Tabla 5 presenta la relación entre los factores de calidad que propone McCall y algunas variables más utilizadas para la calidad del software.

2. Este modelo de calidad fue propuesto por Barry Boehm en el año 1978 y es similar al modelo de McCall que define la calidad en términos de atributos cualitativos y métricos para realizar las medidas, ver figura 7.

3. Modelo de calidad propuesto por Robert Grady y Hewlett Packard Co (HP) en 1987. Esta propuesta contempla, por un lado 5 características de las cuales se deriva su nombre (Funcionalidad, Facilidad de Uso, Confiabilidad, Rendimiento y Facilidad de Soporte), y por otro, que los requisitos se clasifican en dos categorías: requisitos funcionales (F), que son los que especifican funciones que el sistema debe ser capaz de realizar sin tener en cuenta las restricciones físicas; y requerimientos no funcionales (URPS), que puntualizan el sistema o del medio ambiente del sistema. En la figura 10 se presenta la representación de este modelo.

Estándares y modelos de calidad

Se puede dar el caso de que un estándar es un modelo de calidad, como es el caso del estándar ISO 9126 que define un modelo de calidad mixto, basándose en elementos definidos en modelos ya existentes como McCall y Boehm (1976). La norma ISO 9126 presenta dos partes, la primera es el modelo de calidad para tratar la calidad externa e interna, y la segunda es el modelo de calidad para tratar la calidad en uso; esta norma fue presentada en el siguiente capítulo.

Evaluación de calidad

En los últimos años se han formulado algunas propuestas de los círculos académicos y los investigadores académicos que tratan el tema de la evaluación de la calidad del software educativo, pero al momento no se ha ganado la relevancia de ninguna de ellas para tomarlas como referencia única en una proceso de evaluación.

Aquí se presenta una evaluación de la metodología de evaluación del software educativo que llamaremos la evaluación generalizada de la evaluación. Esta metodología se basa en los estándares internacionales ISO / IEC 14598, ISO / IEC 9126 e ISO / IEC 25000 y fue presentada por Bertha Alice Naranjo Sánchez en el XIV Encuentro Internacional Virtual Educa Colombia 2013 celebrado en la ciudad de Medellín. Virtual Educa (2013).

Según Sanchez en su metodología, las siguientes etapas o partes para el proceso de evaluación: (1) Establecimiento de la evaluación, (2) Planificación de la evaluación, (4) Determinar la puntuación / calificación de los elementos que componen el modelo, (5) Efectuar medición, (6) establece resultados, y (7) Presentar Informe.

Ilustración 1 Modelos de calidad a nivel de producto. Tomado de Modelos de calidad del software, un estado del arte

Ilustración 2 Línea de tiempo de modelos a nivel de proceso. Tomado de Tomado de Modelos de calidad del software, un estado del arte

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