User:Alejjandra.garcia

COMERCIO ONLINE

El comercio electrónico está creciendo muy rápido en diferentes rincones del mundo, y América Latina es un muy buen ejemplo de ello.

Al cerrar 2019, la expansión de las ventas a través de canales digitales podría aumentar en un 15.7% en la región, con respecto a las cifras de 2018, de acuerdo a estadísticas del Índice Mundial de Comercio Electrónico. Esto se debe al crecimiento de la introducción de Internet y del uso de las redes sociales.

Al igual que el comercio tradicional, tiene como fin máximo generar ventas, sin duda el comercio electrónico es muy distinto.

Existen muchas características que diferencian el e-commerce de lo que décadas atrás conocíamos como comercio, y estas son algunas de ellas:

Alcance global

Años atrás, para que una empresa pudiese generar ventas en otro continente tenía que ser una organización colosal, con diferentes sucursales, colaboradores y una gran capacidad logística.

En cambio, el comercio electrónico tiene alcance global a todo el que desea meterse en él. Y es que consumidores de cualquier país podrán ingresar a tu tienda virtual o cuenta en las redas sociales.

Simplemente debes desarrollar las estrategias adecuadas para conectarte con ellos.

Hablando de países, México y Colombia han sido unos de los principales en Latinoamérica en cuanto al crecimiento de las tiendas virtuales.

Ubicuidad

Ubicuidad es aquello que tiene la capacidad de estar presente en todas partes al mismo tiempo.

Tal como lo hace el comercio electrónico. Una tienda virtual puede atender al público las 24 horas del día, independientemente del lugar en que se encuentre el usuario.

Interactividad

Otra de las características del comercio electrónico es que fomenta una retroalimentación constante entre los consumidores y las marcas.

Los usuarios pueden hacer preguntas, comentarios sobre productos e, incluso, plantear quejas.

Mientras, las tiendas preocupadas por la atención al consumidor tienen la posibilidad de responder a cualquier interacción de inmediato

Si tu empresa quiere vender por Internet, o estás pensando en crear una tienda online, es importante tener estos aspectos en cuenta.

En primer lugar, es importancia conocer el mercado al que te vas a dirigir y crear una tienda online a través de profesionales del comercio online que esté bien diseñada y realmente enfocada a tu público. Logística, precios, facturación, gestión online, marketing digital, SEO, diseño web… son áreas del comercio electrónico en las que deberás enfocarte, utilizando herramientas en la nube o trabajando con profesionales capaces de ofrecerse un servicio adaptado a las necesidades y comportamientos de los usuarios de Internet.

El 75% de los compradores online aseguran que la presentación de un producto es un factor clave. Una buena presentación del productos en una compra online, hace que en el futuro ese cliente recuerde donde lo ha comprado o recuerde la marca del producto. El recuerdo visual es algo importante en la venta online.

El turismo y la moda siguen siendo los principales motores del E-Commerce español. Aunque actualmente hay otros sectores que están cogiendo fuerza e incluso hay marketplaces multi-sector que están dando muy fuerte.

Interesantes estudios han intentado averiguar cuáles son los colores que más benefician a las ventas de un negocio virtual. Azul y verde van en cabeza. Aunque algunas empresas punteras apuestan por amarillo y rojo con campañas más agresivas.