User:ELCY JIMENEZ

Informe final investigación de mercado

Edelmira Prieto Pinzón

Universidad del Arandina

Administración de empresas modalidad virtual

Elcy María Jiménez Pinto

2018

'''Investigación de mercado'''

La investigación de mercado hace referencia al “proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de mercadeo”, se incluye la especificación  de la información requerida , el diseño del método para recopilar la administración y la ejecución de la recopilación de datos , el análisis de los resultados y la comunicación de sus hallazgos e implicaciones.

Como se ha comprobado, la investigación de mercado se compone de instrumentos y técnicas que al aplicarse genera una información con un alto grado de valides y confiabilidad con el respecto a los comportamientos y las características de un mercado.

Es el proceso por el cual se adquiere  registra, procesa y analiza la información respecto al tema relacionado como: cliente, competidores y el mercado. La investigación de mercado nos puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzado dependiendo el ciclo de vida.

'''Ventaja Y Desventaja  de la investigación de mercado'''

Ventaja

Respuestas a los usuarios donde se idéntica claramente las necesidades que tienen como posible cliente.

La obtención de  resultados es mucho más rápido ya que en poco más de dos días se obtiene el 90% de la información de relevancia para la marca

'''Desventaja '''

·        Investigación del mercado puede ser costosa dependiendo de los métodos seleccionado por la empresa.

·        Otra desventaja de realiza investigación de mercado es el tiempo asociado con hacer la investigación y llevar acabo cuestionarios y entrevistas.

·        La falta de encuestado puede ser una desventaja para la investigación de mercado de la empresa.

Alcances y limitaciones  de la investigación de mercados

Alcances

·        se aporta y agrega información

·        reduce la situaciones de inseguridad  en la toma de decisiones

·        hace un aporte objetivo, desde una posición no involucrada con los distintos miembros del directorio

Limitaciones 

·        no es la única fuente de información

·        mide un momento del tiempo

·        la reducción presupuestaria puede afectar el logro de la información necesaria

La función de la investigación de mercados en la empresa

·        detectar necesidades y satisfechas de los consumidores

·        evaluar las satisfacciones de los consumidores

·        determinar la percepción de la calidad

·        seleccionar canales de distribución

La investigación de  mercados en internet

Permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización.

El internet puede servir como fuente de información secundaria en la estrategia de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros

PARTE 2

Concepto

Carrefrut brinda las mejores y deliciosas frutas y verduras para tu consumo, manteniendo la calidad e higiene en nuestros productos e instalaciones ofreciendo un excelente servicio que tú como cliente te mereces.

Mensaje

¿Estas aburrido de desplazarte a municipios vecinos a comprar frutas y verduras?

Te tengo la solución, llego lo que estabas esperando, Carrefrut brinda las más deliciosas frutas y verduras frescas, no tienes que comer menos solo tienes que comer mejor, anímate y ven a visitarnos.

Misión

Carrefrut está capacitado en ofrecer frutas y verduras frescas para el consumo de su hogar, con una excelente calidad de los productos y la higiene necesaria de nuestras instalaciones pensando en el bienestar físico e integral de usted y su familia, allí podrás disfrutar de un ambiente cálido y tranquilo, contando con un talento humano capacitado para brindarle un buen servicio al momento de su compra y así  hacerlo sentir como en casa.

Visión

Carrefrut para el 2020 será una empresa rentable y sostenible que contara con las mejores instalaciones para que los clientes se sientan a un  más satisfecho brindando precios razonables, un producto de calidad una atención amable y personalizada, ser no solo de Buenavista también de sus alrededores y cada día ir superando las expectativas de las personas para lograr y convertirnos en líder del mercado de frutas y verduras donde los clientes puedan conseguir lo necesario para la canasta familiar.

Objetivo general

Luego de analizar la situación de Buenavista  corregimiento de distracción pudimos darnos  cuenta, que la necesidad de las personas en comprar productos de la canasta familiar como frutas o verduras es muy alta ya que este corregimiento no cuenta con un sitio que  comercialicé estos tipos de productos, por esta razón los habitantes que poseen recursos económicos se desplazan a los municipios vecinos para suplir con la necesidad del hogar, mientras que aquellas personas de bajo recursos financieros tienen la obligación de comprar lo que las tiendas les ofrece para así cubrir con la necesidad de la canasta familiar.

Realizar una frutería y verdulerías es un negocio que motiva a cualquier emprendedor y aún más, si no hay un local establecido que satisfaga las necesidades de los habitantes de Buenavista en estos productos, es una oportunidad que no pensamos desaprovechar y en ella desarrollar todos los conocimientos que hemos adquirido hasta el momento como unas emprendedoras. Por esta razón nos motivamos a crear una frutería y verdulería para que en ella, las personas puedan cubrir con las necesidades de la canasta familiar, brindando una excelente calidad en nuestros productos y con muy buenos precios este proyecto busca más que nada lograr que nuestros clientes se sientas satisfechos con lo ofrecido, para la microempresa  perdure en el tiempo.

Objetivos específicos

·        Realizar una investigación en el municipio de Buenavista donde podamos obtener opiniones de las personas acerca de la idea de negocio que deseamos montar.

·        Ofrecer un buen servicio para lograr la fidelización de los clientes.

·        Mantener la higiene adecuada  de nuestras instalaciones con el fin de que los clientes tengan una buena percepción del negocio.

·        Manejar muy bien el lavado de los productos.

·        Ofrecer calidad en los productos con buenos precios para generar rentabilidad en nuestra empresa.

Estrategia corporativa

Carrefrut ofrecerá productos de buena calidad a precios asequible que se encontrara ubicado en la población de Buenavista, manejara un buen merchandising  de sus productos para que las personas obtengan una buena percepción de nuestro negocio y la compro sea mucho más fácil, además manejaremos un lavado con anterioridad de los productos para que los clientes lo encuentren en óptimas condiciones en el punto de venta. Los productos que tienden a deteriorarse primero que otros estaremos promocionándolos con el fin de no perder los productos y así activar la compra, tendremos la higiene adecuada de las instalaciones para que el cliente confié de carrefrut, también manejaremos créditos mensuales para así atraer mucho más clientes  brindarles un excelente servicio, se sienta importante, se fidelice,  disfruten la compra y mire como única opción Carrefrut.

Análisis del entorno

Análisis socioeconómico

Carrefrut ofrecerá una variedad de los productos de la canasta familiar tales como frutas y verduras que estarán al alcance de las personas de Buenavista(mujeres cabeza de familia) que poseen poder adquisitivo, ya que el ingreso percapita de los habitantes ha ido aumentando cada día más gracias a que el municipio cuenta con el privilegio de que se encuentra alado del grupo rondón y algunas personas del corregimiento están trabajando allí, además generaríamos más empleo para las personas que habitan en ese municipio y satisfacer las necesidades.

Análisis DOFA Análisis de sector

Los habitantes de Buenavista corregimiento de distracción compran productos la canasta familiar que los seres humanos tienen la necesidad de consumir para nuestra vida diaria. Carrefrut aprovechara esta oportunidad que le ofrece su entorno ya que el comercio en Buenavista ha ido aumentando en su desarrollo económico y como en este municipio no hay una competencia directa que logre satisfacer las necesidades que tienen las personas, con buenos productos, un excelente servicio al cliente e higiene en nuestras instalaciones sin permitir que el concepto se pierda, Carrefrut será una empresa con muchos clientes que perdurar en el tiempo.

Análisis del mercado

Carrefrut está dirigida las mujeres cabeza de familia con capacidad monetaria ya que son ellas las personas que más buscan estos productos para el consumo de su hogar con el fin de alimentar a su familia y por lo general son consumidoras, quien decide la compra, sin importar estrato, edad o clase social.

Análisis ambiental

Para cuidar el medio ambiente hemos decidido ubicar canecas en la entrada de la empresa las cuales van a estar distinguidas por colores y marcadas para que las personas tengan conocimiento  de donde va ubicado cada desecho, además  aquellos productos que presenten daños o que tiendan a deteriorarse lo regalaremos a las personas que críen animales como son los cerdos para no arrojarlos a las basura con el fin de no afectar al medio ambiente, ya que por lo general las causas que afectan al medio ambiente son vertimiento de líquido y emisión de gases y Carrefrut no realiza ninguna actividad similares a las anteriores.

Análisis de los proveedores

Los proveedores actual mente de Carrefrut serán el económico, campesino, y los  camiones confiables que llegan al mercado de Fonseca la guajira.

Análisis situacional

Buenavista corregimiento de distracción necesita una frutería y verdulería que satisfaga las necesidades de los habitantes en cuanto a estos productos se refiere, Ya que no hay una organización que comercialice estos productos es por eso que algunas personas se  desplazan a sitios vecinos en busca de frutas y verduras o compran lo que consigan en las tiendas, para cubrir las necesidades de la canasta familiar. Carrefrut ofrecerá productos limpios de buena calidad con precios de paridad, con el fin de que los habitantes no necesiten desplazarse a los municipios vecinos en busca de estos productos, mantendríamos la higiene de las instalaciones y no ser una empresa del montón y así lograr superar las expectativas de los clientes.

Análisis competitivo

En Buenavista no hay una competencia directa que comercialice estos tipos de productos, la competencia directa seria mega fruver, la abundancia, el campesino, el económico que se encuentra ubicado en el municipio de Fonseca la guajira. Aprovechando que se encuentran comercializando estos productos en otro municipio, Carrefrut tendrá calidad de los productos a precios de paridad evitándoles aquellas personas el viaje a los municipios vecinos y hacerles la  vida más fácil a los habitantes de Buenavista.

Publicidad

Utilizaremos publicidad BTL alternativas como pendones que estarán ubicados en lugares estratégicos de Buenavista y ATL tradicional por medios radiales, comunicaremos por la emisora la voz del ranchería con el fin de llegar a todas las personas ya que es la estación que acostumbran a oír con más frecuencia, para que se enteren que la empresa existe y que llego lo que tanto necesitaba su corregimiento, como Buenavista  es una población pequeña se manejara la comunicación voz a voz.

Estudio de factibilidad

Luego de realizar las encuestas podemos concluir que el 100% de las mujeres cabeza de familia encuestadas desearían una frutería y verdulería con productos de buena calidad a precios cómodos. Con este estudio llegamos a la conclusión que carrefrut será viable y rentable ya que las personas necesitan un lugar que comercialice frutas y verduras frescas y así evitarles el viaje a municipios vecinos, manejando precios de paridad para que los habitantes no tengan la necesidad de ir a comprar estos productos a otros municipios ya que se encontraran con una excelente calidad a precios igual o similares de la competencia. En carrefrut las mujeres cabeza de familia podrán escoger los productos a sus gustos y preferencias, además  mantendremos un manejo adecuado de la higiene para que en el momento de  compra las personas se sientan agradables y puedan tener una buena percepción del negocio.

Costo beneficio: ya que por lo generan son productos que varían en los precios manejaremos un 20% a un 30% de ganancia dependiendo de cómo lo consigamos y como la competencia esté comercializando sus productos.

Ejemplo: actual

Un bulto de 200 guineos a $24.000 se obtiene una ganancia de $7.200.

Sumándole el 30% de ganancia

Ejemplo 2:

Un bulto de 100 plátanos a $27000 se obtiene una ganancia de $8100 al bulto

Sumándole el 30% de ganancia

Análisis de rentabilidad:

Gastos: luz $80.000

Agua $10.000

Mano de obra $3, 158,000

Bolsas $30.000

Útiles de aseo $30.000

Publicidad radial $150.000

Costos: productos (frutas y las verduras), Transportes

Localización: Carrefrut cuenta con un local de 4m cuadrado que necesita de una remodelación y adecuación para poner en marcha el negocio, allí ubicaremos las frutas y verduras con un excelente mercandising para que las personas puedan escoger a su gusto y preferencia este producto. Carrefrut también cuenta con el local para el cuarto frio de 2m* 44m que también necesita de una remodelación y adecuación con el fin de manejar una red de frio que no permita que los productos se deterioren rápidamente y  generen pérdidas, el cual será dividido para tener la sección de lavado de los productos adecuarlo, y de esta manera ofrecer frutas y verduras frescas  de buena calidad y lograr que  los clientes se sientan satisfechos.

'''Determinación de la mano de obra:'''

'''Lavados de frutas:''' se requieren una persona para este cargo, su horario es de 7 a 12 y de 2 a 8, no necesita de ningún requisito solo ser responsable, confiable y eficaz al momento de realizar sus actividades y tener la mayoría de edad, el pago será de $608,000 el salario mínimo vigente y las prestaciones básicas.

'''Cajera: '''se requiere de una persona para este cargo, su horario será de 7 a 12 y de 2 a 8, el perfil de esta persona que debe tener esta persona es de técnico en manejo de caja registradora  en énfasis servicio el cliente y ventas con 8 meses de experiencia tener la mayoría de edad, el pago será de $850,000 y las prestaciones básicas.

'''Empacador de los productos: '''se requiere de una persona para este cargo, su horario será de 7 a 12 y de 2 a 8, el perfil que debe manejar esta persona es de servicio al cliente con 8 meses de experiencia cumplir con la mayoría de edad, el pago será de $700,000 y prestaciones básicas.

'''Descargador de camiones: '''se requiere  de dos personas para este cargo, no tendrán un horario definido, deben ser hombres fuertes, eficientes y responsable al momento de realizar las actividades tener la mayoría de edad, el pago será de $200,000 cada uno.

'''Servicios generales: '''se requieren de una persona para este cargo, su horario será de 6 a 11 y de 1 a 7, debe ser una persona aseada y ordenada al momento de realizar sus actividades tener la mayoría de edad, el pago será de $600,000 y las prestaciones básicas.

Los trabajadores portaran de un uniforme con el que se verán identificados, serán entrenados con el fin de llevar las actividades correctamente transmitiendo el concepto del negocio. En caso de que las ventas aumenten contrataremos más personal para ofrecer un excelente producto un buen servicio al cliente y lo más importante cubrir con las necesidades de la canasta familiar y que los clientes se sientan satisfechos al momento de comprar nuestros productos.

Ser un líder para los colaboradores y no un jefe, tratarlos de muy buena manera con el fin de que el ambiente de trabajo sea el adecuado y tengan un excelente sentido de pertenencia, transmitirle que son importantes para la empresa y que sin su colaboración el negocio no llevara a cabo sus objetivos.

IDENTIFICAR EL PROBLEMA 

En el municipio de Buenavista corregimiento de distracción, no cuenta con un plan de negocio que comercialice frutas y verduras, por lo tanto el índice de insatisfacción es alto, ya que tienen que desplazarse a sitios vecinos a suplir sus necesidades.

GRUPO OBJETIVO

El grupo objetivo son las madres de cabeza de familia.

FUENTE DE INFORMACION 

Las fuentes de información fueron las Encuestas e investigación objetiva.

Conclusión

Como resultado de la investigación presentada, es posible concluir que  el análisis de mercado es una ficha fundamental al momento de lazar un producto marcado o tener un plan de negocio, con el fin de tomar las mejores decisiones y obtener indicadores de gestión que permitan medir las amenazas que lleguen surgir en el camino.