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La auditoría como proceso sistemático debe estar consolidado en un documento que permita a la institución demostrar los procesos administrativos dados de acuerdo a los estándares internacionales, los cuales permitirán una prestación de estos servicios con mayor calidad y eficiencia. A su vez la auditoria depende de varios principios que le otorgaran veracidad y seguridad a la misma permitiéndole detectar riesgos potenciales para el paciente o la institución. Sin embargo, se debe verificar que estas normas se están cumpliendo dentro las organizaciones y se les está realizando un seguimiento apropiado que permita realizar formulaciones y revisiones periódicas de toda la institución, para ello es necesario tener en cuenta la metodología de la auditoria la cual se basa en planear, hacer, verificar y actuar ya que estos procedimientos permitirán generar una mayor calidad en los servicios.

Planeación:  se debe establecer los objetivos y los procesos necesarios para conseguir los resultados esperados, estos deben ir dirigidos acorde a estándares internacionales. En esta fase se debe definir el equipo, elemento o proceso crítico que se estará observando y evaluando con el fin de mejorarlo.

Ejecución: Aplicar las técnicas de auditoría seleccionadas y, como consecuencia de ello, obtener la información que se requería, se debe registrar toda la información obtenida y determinar su necesidad.

Formulación del plan de mejoramiento: Con la información obtenida en las etapas anteriores, los responsables de los procesos y los equipos de auditoría contarán con información valiosa para establecer los planes de acción que permitan solucionar las fallas de calidad detectadas.

Ejecutar el plan de mejoramiento: Una vez elaborado el plan de acción se deberá iniciar la ejecución de las actividades contenidas en él. Es en este punto donde se requiere el apoyo de todos los individuos que conforman la instituciones de salud  para hacer seguimiento al cumplimiento de los planes de acción.

Sin embargo, el mejoramiento de la calidad va mas allá del cumplimiento formal del ciclo PHVA, se cierra cuando la auditoría le hace seguimiento a la implementación de las mejoras, para verificar cual fue el impacto en la mejora de la calidad de vida de los usuarios y pueda medir qué tanto recuperó con la inversión en calidad.

Wendy Palacios.