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 MERCADOTECNIA El Dr. Philip Kotler  define la  mercadotecnia como la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para sat isfacer las necesidades de  un  mercado objetivo por un beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de ganancias. Señala qué segmentos la compañía es capaz de servir mejor y diseña y promueve los productos y servicios adecuados. Philip Kotler asegura que esta disciplina es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.



Objetivo de la mercadotecnia

La mercadotecnia tiene una amplia diversidad de objetivos, vamos a dividirlos y organizarlos en dos grandes grupos:

1) Objetivos primarios o generales y  2) Objetivos específicos.

Ø  Objetivos Primarios o Generales: Dentro de ésta categoría superior de objetivos se encuentran aquellos que benefician a la empresa en su conjunto, como:

o    Identificar oportunidades de mercadotecnia: Es decir, "detectar" aquellas situaciones en las que existe posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer una o más necesidades y/o deseos.

o    Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea factible: Luego de identificar las oportunidades de mercadotecnia, la mercadotecnia tiene como objetivo identificar mercados que por sus características (tamaño, ubicación, predisposición a satisfacer sus necesidades y/o deseos, capacidad económica, número de competidores, etc...) tengan altas probabilidades de ser rentables para la empresa, pero, considerando que la incursión y la permanencia sea factible, lo cual, depende de la capacidad financiera, de producción, distribución, etc...

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"CourierNew"; mso-fareast-font-family:"CourierNew";mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">o<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">    Lograr una buena participación en el mercado: En otras palabras, y como se dice en la jerga mercadotécnica, conseguir una buena "tajada del pastel", y en lo posible, lograr la "tajada más grande" o el liderazgo en el mercado. Lograr este objetivo es muy importante porque ayuda, además de lograr buenos volúmenes de venta y de consolidarse en el mercado, a lograr una buena reputación ante los ojos de clientes, proveedores, socios, inversores, competidores, etc., porque se transmite una imagen de que "algo se está haciendo bien" como para lograr que una buena parte del mercado esté adquiriendo el producto de la empresa en vez de otros de la competencia.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"CourierNew"; mso-fareast-font-family:"CourierNew";mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">o<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">    Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto: Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es lograr un crecimiento sostenido en las ventas (en unidades y valores). Dicho en otras palabras, lograr que la empresa venda más unidades y obtenga más ingresos económicos con relación a un periodo de tiempo anterior. Claro que debe considerarse que este objetivo de la mercadotecnia guarda estrecha relación con la realidad del mercado y con el ciclo de vida del producto (introducción, crecimiento, madurez y declinación) por lo que es recomendable comparar el crecimiento obtenido o que se desea obtener con el crecimiento real del mercado.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"CourierNew"; mso-fareast-font-family:"CourierNew";mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">o<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">    Lograr utilidades o beneficios para la empresa: Este es un objetivo crucial de la mercadotecnia porque todos los anteriores objetivos, si bien son importantes, no son suficientes como para olvidar que la empresa existe para obtener una utilidad o beneficio. Por tanto, los mercadólogos deben estar conscientes de que todos los objetivos que se puedan lograr, están condicionados al hecho de conseguir utilidades para la empresa, caso contrario, no habría un éxito real, sino un fracaso.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt">

<p class="MsoListParagraph" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;margin-left:32.15pt;mso-add-space:auto;text-indent:-18.0pt;line-height: 200%;mso-list:l1level1lfo2"><span style="font-family: Wingdings;mso-fareast-font-family:Wingdings;mso-bidi-font-family:Wingdings; mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language:ES-MX"><span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">   <span style="font-size:14.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;mso-ansi-language: ES-MX;mso-fareast-language:ES-MX">Objetivos Específicos: Para que la mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o generales necesita lograr una serie de objetivos específicos, entre los que se encuentran:

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"CourierNew"; mso-fareast-font-family:"CourierNew";mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">o<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">    Obtener información actualizada y fidedigna: Se refiere al hecho de adquirir conocimientos actualizados y precisos acerca de lo que está sucediendo en el mercado (por ejemplo, con los clientes, la competencia, entre otros), el entorno, etc., de manera tal, que se puedan tomar decisiones con la menor incertidumbre posible. Para ello, la mercadotecnia debe realizar constantemente una actividad fundamental que se conoce como: investigación de mercados.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"CourierNew"; mso-fareast-font-family:"CourierNew";mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">o<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">    Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los clientes: En la actualidad, la mercadotecnia tiene el objetivo de lograr que los productos que la empresa produce, distribuye y pone a la venta, no sean fruto de la casualidad o el capricho de alguien, sino que estén diseñados y elaborados para satisfacer necesidades y/o deseos del mercado meta.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"CourierNew"; mso-fareast-font-family:"CourierNew";mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">o<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">    Lograr una óptima distribución del producto y/o servicio: Es decir, que se debe lograr que el producto y/o servicio esté en las cantidades y condiciones adecuadas, y en los lugares y momentos precisos en el que los clientes lo necesitan o desean.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"CourierNew"; mso-fareast-font-family:"CourierNew";mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">o<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">    Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y tengan la capacidad económica para hacerlo: Este es un objetivo clave porque como se recordará, el precio es la única herramienta de la mezcla de mercadotecnia que produce ingresos. Por ello, este objetivo tiene su enorme complejidad, especialmente al momento de fijar un precio que sea aceptado por el mercado meta y que al mismo tiempo produzca una determinada utilidad o beneficio para la empresa.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"CourierNew"; mso-fareast-font-family:"CourierNew";mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">o<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">    Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo de informar, persuadir y/o recordar: Luego de que se tiene conceptualizado un producto y/o servicio, con un precio aceptado por el mercado y que está disponible en los lugares y momentos precisos, es el momento de enfocarse en lograr que el público objetivo o clientes meta, conozcan la existencia del producto, sus características, ventajas y beneficios, el dónde lo pueden adquirir y por qué deben hacerlo. Para ello, las herramientas de la promoción (publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones públicas) deben cumplir al menos con tres objetivos básicos: Informar, persuadir y recordar.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"CourierNew"; mso-fareast-font-family:"CourierNew";mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">o<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">    Ingresar Exitosamente en los Mercados: Esto significa que la mercadotecnia tiene el importante objetivo de introducir en el mercado productos y/o servicios que: 1) han sido conceptualizados conforme a las necesidades y/o deseos de los clientes, 2) se les ha fijado un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y puedan hacerlo, 3) se ha logrado que estén en las cantidades adecuadas y en el lugar y momento en que los clientes lo necesitan y/o desean, y 4) se los ha promocionado de forma tal que los clientes recuerdan su marca, sus principales características, ventajas y/o beneficios, y además, sienten la necesidad y/o deseo de adquirirlo.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"CourierNew"; mso-fareast-font-family:"CourierNew";mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">o<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">    Captar nuevos clientes: Se entiende por captación de nuevos clientes al acto de lograr que aquellos clientes meta que nunca compraron un determinado producto o servicio, lo hagan en un momento determinado. Cabe señalar, que este objetivo es muy importante para que una empresa incremente sus volúmenes de venta y sus beneficios.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"CourierNew"; mso-fareast-font-family:"CourierNew";mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">o<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">    Fidelizar a los clientes actuales: Se refiere a lograr la simpatía y la preferencia de los clientes actuales para que elijan las marcas de la empresa en lugar de otras de la competencia.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"CourierNew"; mso-fareast-font-family:"CourierNew";mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">o<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">    Lograr la satisfacción de los clientes: Es decir, lograr que las expectativas de los clientes sean cubiertas e incluso superadas con el producto y/o servicio.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"CourierNew"; mso-fareast-font-family:"CourierNew";mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">o<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">    Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente: Uno de los objetivos más importantes de la mercadotecnia es el de lograr que los clientes tengan una experiencia positiva con el producto y/o servicio, con la finalidad de que éstos vuelvan a adquirirlo en un futuro cercano y/o lo recomienden a sus familiares, amigos y conocidos. Por ello, es el deber del departamento de mercadotecnia el planificar, implementar y monitorear las diferentes acciones que se realizan en la empresa para servir con excelencia a los clientes.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt">

<p style="margin-left:14.15pt;line-height:200%">Las 4p de la Mercadotecnia.

<p style="margin-left:14.15pt;line-height:200%">La mercadotecnia es una serie de esfuerzos encaminados a que un producto o servicio sea recibido y aceptado por un mercado de consumo; las técnicas en las que se apoya son varias y complejas. Una de ellas es el marketingmix (mezcla de mercadotecnia), un sistema para evaluar y tomar las decisiones correctas acerca de qué hacer y cómo hacer para aquellas ventas y los objetivos de mercadeo que nos hemos planteado, se cumplan benéficamente.

<p style="margin-left:14.15pt;line-height:200%">Iniciemos con el cómo hacer; antes que nada, debemos aprender que en esta técnica se recurre a algo conocido como las 4 P de la mercadotecnia, y que son, básicamente:

<span lang="ES" style="font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"TimesNewRoman",serif; color:black;mso-themecolor:text1;font-weight:normal;mso-bidi-font-weight:bold">Primera P: Producto
<p style="margin-left:14.15pt;line-height:200%">Esto es aquello que deseamos vender, sea un servicio, un bien intangible o un producto con valores físicos. El producto debe tener gran calidad o avances de innovación superiores a los de la competencia; aquí debemos fijarnos en todo: desde los procesos de producción, el diseño del producto, su sabor (si es alimento), su manufactura y su calidad hasta el empaque. Este último debe ser un reflejo de la calidad que ofrecemos, con un diseño profesional y adecuado o llamativo para el público consumidor que deseamos captar.

<span lang="ES" style="font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"TimesNewRoman",serif; color:black;mso-themecolor:text1;font-weight:normal;mso-bidi-font-weight:bold">Segunda P: Precio
<p style="margin-left:14.15pt;line-height:200%">El valor del producto que vamos a vender es fundamental; si para la gente comprar lo que ofrecemos es caro, puede ser que no lo haga. Es necesario comparar precios con aquellos productos semejantes al nuestro. Debemos ser competitivos, hay que ofrecer un precio adecuado; si damos el producto muy barato, puede ser percibido como de mala calidad, si lo damos caro, como un robo. Entonces busquemos su justa medida.

<span lang="ES" style="font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"TimesNewRoman",serif; color:black;mso-themecolor:text1;font-weight:normal;mso-bidi-font-weight:bold">Tercera P: Plaza
<p style="margin-left:14.15pt;line-height:200%">Esta se refiere a los lugares donde venderemos nuestro producto y a los canales de distribución. A mayor cantidad de sitios donde el consumidor pueda encontrar lo que ofrecemos, mayor cantidad de ventas. De muy poco nos servirá tener un producto de excelente calidad y precio, cuando es difícil encontrarlo. Para la gente es muy molesto tener deseos de adquirir un producto de difícil acceso. Si, por ejemplo, fabricamos y vendemos un delicioso licor de café, y alguien tiene ganas de tomarse una copa, ese alguien comprará el que encuentre más fácilmente, que esté a buen precio, sea de buena calidad y le llame la atención. Si el nuestro no se encuentra en el anaquel, entonces perderemos un cliente. ==<span lang="ES" style="font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:"TimesNewRoman",serif; color:black;mso-themecolor:text1;font-weight:normal;mso-bidi-font-weight:bold">Cuarta P: Publicidad o Promoción == <p style="margin-left:14.15pt;line-height:200%">En este punto del proceso nos encargaremos de decirle a la gente que existimos y por qué le conviene adquirir nuestro producto. La labor de la publicidad es dar a conocer un producto o un servicio en un mercado determinado; la promoción nos ayudará a acelerar el proceso de venta.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level2lfo1; tab-stops:list72.0pt">

<p style="margin-left:14.15pt;line-height:200%">La publicidad que realicemos debe ser de elevada calidad, orientada a comunicar las ventajas y conveniencias del producto o servicio que ofrecemos, y tiene que ser trasmitida en los medios adecuados para que sea informativa  para la gente que sabemos que puede comprar nuestro producto

<p class="MsoNormal" style="margin-left:14.15pt;text-align:justify;line-height: 200%">

<p class="MsoNormal" style="margin-left:14.15pt;text-align:justify;line-height: 200%">

<p style="margin-left:14.15pt;text-align:justify;line-height:200%">Importancia de la Mercadotecnia

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:14.15pt;line-height:200%">En términos generales, la importancia de la mercadotecnia se ha visto directamente reflejada en tres grandes áreas:

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level1lfo1; tab-stops:list36.0pt">1.<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">      La economía: Por ejemplo, al generar empleos directos (gerentes de mercadotecnia, investigadores de mercados, publicistas, vendedores, etc...) e indirectos (como el personal que se contrata en un canal de televisión gracias a la publicidad pagada por los auspiciantes), al promover la adquisición de materias primas para la producción de nuevos productos o productos ya existentes, al atraer más capitales, etc... Todo lo cual, da lugar a un movimiento económico en empresas, organizaciones, países y en el mundo entero. Según Richard L. Sandhusen, en las economías de libre empresa y las que dependen del mercado, los procesos de mercadotecnia, como principal fuerza en la creación de mercados de masa, producción en masa y distribución masiva, también ayudan a crear altos niveles de actividad comercial, mayores oportunidades de inversiones y alto empleo.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level1lfo1; tab-stops:list36.0pt">2.<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">      El mejoramiento del estándar de vida: Hoy en día, se dispone de muchos más productos y servicios que hacen la vida de las personas más placentera y llevadera de lo que era hace 50 años atrás; lo cual, se debe en la gran mayoría de los casos, a las diferentes actividades de mercadotecnia, como la investigación de mercados, que es una de las primeras actividades que se realiza dentro del proceso de mercadotecnia con la finalidad de identificar las necesidades y deseos de los consumidores.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l0level1lfo1; tab-stops:list36.0pt">3.<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">      La creación de empresas más competitivas: La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:14.15pt;line-height:200%">En el caso de empresas y organizaciones, la importancia de la mercadotecnia se ha visto reflejada en dos aspectos básicos:

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l2level1lfo2; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:Symbol;mso-fareast-font-family: Symbol;mso-bidi-font-family:Symbol;mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">·<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">         Primero.- Considerando que el éxito de cualquier negocio resulta de satisfacer las necesidades o deseos de sus clientes, la importancia de la mercadotecnia radica en el hecho de que sus diferentes actividades impulsan a la empresa u organización hacia el logro de ese objetivo.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l2level1lfo2; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:Symbol;mso-fareast-font-family: Symbol;mso-bidi-font-family:Symbol;mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">·<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">         Segundo.- Aun cuando muchas actividades (administrativa, financiera, de producción, etc...) son esenciales para el crecimiento de una empresa, la mercadotecnia es la única que produce ingresos de forma directa. Según Lamb, Hair y McDaniel, los objetivos fundamentales de la mayoría de los negocios son supervivencia, obtención de utilidades y crecimiento. La mercadotecnia contribuye directamente a alcanzar éstos objetivos, puesto que incluye las siguientes actividades que son vitales para la organización de negocios: Evaluación de las necesidades y satisfacción de los clientes actuales y potenciales; diseño y manejo de la oferta de productos; determinación de precios y políticas de precios; desarrollo de manejo de la oferta de productos; desarrollo de estrategias de distribución y comunicación con los clientes actuales y potenciales.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:14.15pt;line-height:200%">Por último, para las personas o individuos la importancia de la mercadotecnia se ve reflejada en prácticamente todas sus actividades diarias. Por ejemplo:

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l1level1lfo3; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:Symbol;mso-fareast-font-family: Symbol;mso-bidi-font-family:Symbol;mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">·<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">         Cuando ven la publicidad de un producto en la televisión.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l1level1lfo3; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:Symbol;mso-fareast-font-family: Symbol;mso-bidi-font-family:Symbol;mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">·<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">         Cuando reciben a un vendedor de seguros.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l1level1lfo3; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:Symbol;mso-fareast-font-family: Symbol;mso-bidi-font-family:Symbol;mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">·<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">         Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l1level1lfo3; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:Symbol;mso-fareast-font-family: Symbol;mso-bidi-font-family:Symbol;mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">·<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">         Cuando compran una determinada marca de ropa.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:32.15pt;text-indent:-18.0pt;line-height:200%;mso-list:l1level1lfo3; tab-stops:list36.0pt"><span style="font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:12.0pt;line-height:200%;font-family:Symbol;mso-fareast-font-family: Symbol;mso-bidi-font-family:Symbol;mso-ansi-language:ES-MX;mso-fareast-language: ES-MX">·<span style="font-weight:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:'TimesNewRoman';">         Cuando reciben algún producto directamente en su domicilio, etc...

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:14.15pt;line-height:200%">Todas éstas situaciones (que están enmarcadas dentro de lo que es la publicidad, las ventas personales, la promoción de ventas, la distribución y las marcas comerciales, por citar algunas) son la "forma visible" que toman las diferentes actividades de la mercadotecnia y que requieren de toda una red de personas, procesos y movimiento económico para llevarlas a cabo.

<p class="MsoNormal" style="margin-left:14.15pt;text-align:justify;line-height: 200%"> Según Richard L. Sandhusen, un individuo responde a la mercadotecnia cada vez que adquiere un producto ². Además, según Sandhusen, el campo de la mercadotecnia también ofrece la oportunidad de realizar carreras que resultan menos afectadas por las fluctuaciones cíclicas y económicas, y ofrece mejores oportunidades que muchas otras profesiones, para el crecimiento y el desarrollo en el ámbito profesional.

<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; margin-left:14.15pt;line-height:200%">