User:Yamile Zarazua

PENSAMIENTO CRÍTICO

El pensamiento crítico lo utilizamos para analizar problemas cotidianos que nos suceden en la vida. Nos ayuda a organizar nuestros pensamientos e ideas. Es un proceso en el cual usas tus conocimientos adquiridos durante toda tu vida y tu inteligencia para llegar a una respuesta y una conclusión. Con ello podremos recuperar procesos de trabajos y saber cómo analizar y poder aplicar lo aprendido de la situación presentada. Es una habilidad para pensar lo que se está pensando. Podemos reconocer nuestras propias habilidades, fortalezas o debilidades en relación al resultado. En cuestión de un problema cotidiano, tenemos que interpretar primero lo que está sucediendo, después, se analiza la problemática y al final tenemos que razonar de manera lógica-crítica porque la mayoría de las actividades cotidianas son echas sin reflexionar. Para poder ser un buen pensador crítico se debe de cuestionar constantemente todo lo que suceda en la vida, todas las desiciones que se tomen a lo largo del día incluyendo lo que vayas a comer, como te vas a vestir, etc. De este modo ejercitamos a nuestra mente para hacerla razonar, analizar y comprender mejor las cosas. Un ejemplo del pensamiento crítico dentro de los recursos humanos es que se debe contar con un especialista en relaciones laborales y que sea responsable de realizar investigaciones en el trabajo. Debe tomar la desiciones de suspender o despedir a un empleado acusado de haber participado en el acoso sexual debe basarse en el pensamiento crítico. Necesita determinar los hechos en las entrevistas, las declaraciones de testigos y de autodisciplina que se pueden utilizar para saber si las acciones del empleado o su comportamiento es crítico para pensar que presenta acoso sexual. Además, identificar los efectos que una suspensión tendrá sobre el empleado y su rendimiento, así como los empleados que estén bajo su mando son consideraciones que requieren el uso de procesos de pensamiento crítico. Los empleados que tienen contacto con los clientes de negocios, ya sean empresas o individuos, utilizan sus habilidades de pensamiento crítico cada vez que se involucran en la resolución de conflictos. El conocimiento del producto y la comprensión de las necesidades del cliente son parte de esas soluciones. Usar ese conocimiento para lograr una solución satisfactoria es parte del proceso de utilizar el pensamiento crítico en el lugar del trabajo. Un ejemplo es una utilidad de un agente de servicio al cliente que puede usar un juicio independiente, además del pensamiento crítico cuando se trata de tomar la decisión de prorrogar la fecha del vencimiento de una factura eléctrica que se realizó durante los meses de verano para un cliente con un historial de pagos impecables. Estará haciendo uso de sus habilidades de pensamiento crítico al momento de considerar cuál es la solución mejor y la más racional.

YAMILE GARCÍA ZARAZUA