User:U2A5TALLERDEMERCA/Mercado, analizando clientes y necesidades.

¿Qué es el mercado?









Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen el mercado, para propósitos de marketing, como "las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo".

Por otra parte, para Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad", el mercado es donde confluyen la oferta y la demanda. Es decir, el mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Por ejemplo: El mercado de los autos está formado no solamente por aquellos que poseen un automóvil sino también por quienes estarían dispuestos a comprarlo y disponen de los medios para pagar su precio.

En conclusión, se puede decir que el mercado, en mercadotecnia, son todos los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio.



Características del mercado actual



Es infiel: A diferencia de hace unos años donde los consumidores estaban atados a una sola marca, ahora son mucho más exigentes debido a la gran competencia y variedad de productos existentes. Buscan que la marca les haga sentir algo diferente a las demás.

Busca experiencias y sensaciones, no productos.

Busca productos personalizados: Las marcas deben ofrecer distintos productos para los diferentes tipos de mercado.

La recomendación es clave: Las marcas deben buscar hacer sentir al consumidor algo diferente para que hable positivamente de ellas a otras personas.



<p class="MsoNormal">¿Qué se considera un mercado potencial?

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<p class="MsoNormal">Mercado potencial: Es aquel mercado conformado por el conjunto de clientes que no consume el producto que deseamos ofrecer, debido a que no tienen las características exigidas por nosotros del segmento al que deseamos vender, porque consumen otro producto o porque le compran a la competencia, ya sea uno similar o un sustituto, o sencillamente no consumen por temor a ver afectada su salud.

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<p class="MsoNormal">¿Cuáles son los tipos de mercado?

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<p class="MsoNormal">Según su extensión:

<p class="MsoNormal">Mercado Total: conformado por la totalidad del universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.

<p class="MsoNormal">Mercado Potencial: conformado por todos los entes del mercado total que ademas de desear un servicio o un bien están en condiciones de adquirirlas.

<p class="MsoNormal">Mercado Objetivo: esta conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma especifica y como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.

<p class="MsoNormal">Mercado Real: representa el mercado en el cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado objetivo que se han captado.

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<p class="MsoNormal">Según el tamaño

<p class="MsoNormal">Mercado mayorista: Son en los que se venden mercancías al por mayor y en grandes cantidades. Allí acuden generalmente los intermediarios y distribuidores a comprar en cantidad los productos que después han de revender a otros comerciantes, a precios mayores y elevados.

<p class="MsoNormal">Mercado Minorista: Llamados también de abastos, donde se venden en pequeñas cantidades directamente a los consumidores. Una nueva modalidad de este tipo de mercados lo tenemos en los llamados “Supermercados de origen norteamericano, los que constituyen grandes cadenas u organizaciones que mueven ingentes capitales.

<p class="MsoNormal">Según el tipo de producto ofrecido: A tener en cuenta que su clasificación dependerá del uso dado al producto por parte del usuario del mismo, quien determinara la diferenciación entre bienes de consumo y bienes industriales:

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<p class="MsoNormal">Mercado de bienes de consumo: están integrados por los individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar.

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<p class="MsoNormal">Mercado de bienes industriales: compra por razonamiento, origen de rentabilidad, la mayoría de las ventas las realiza directamente el fabricante, se necesita un buen conocimiento del cliente y de sus necesidades, suelen decidir varias personas.

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<p class="MsoNormal">¿Qué es la segmentación de mercado?

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<p class="MsoNormal">Las estrategias de marketing se basan en la segmentación del mercado, esto quiere decir que en la mayoría de productos y servicios no nos dirigimos a la globalidad del mercado, sino a grupos específicos de consumidores. Esto es lógico si tenemos en cuenta que el marketing se basa en el cliente y si queremos adecuar la oferta tenemos que segmentar. Esto quiere decir que cada día tenemos que analizar a un mayor número de grupos más reducidos para alcanzar a la globalidad.

<p class="MsoNormal">Esta técnica se denomina microsegmentación, de aquí surge la expansión en el desarrollo de productos cada vez más específicos y especializados, el añadir servicio y personalización a los productos, es decir convertir productos en productos-servicios, y la expansión del marketing directo que es el que consigue una segmentación más precisa y una atención más personalizada. La microsegmentación clasifica a los grupos por sus diferentes estilos de vida.

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<p class="MsoNormal">En general, la segmentación de mercados permite, para los productos ya existentes en el mercado, al establecimiento táctico de las adecuadas estrategias de marketing y publicidad.

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<p class="MsoNormal">¿Qué es el segmento de mercado?

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<p class="MsoNormal">Un segmento de mercado está constituido por un grupo importante de compradores. La segmentación es un enfoque orientado hacia el consumidor y se diseñó para identificar y servir a éste grupo. Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. Un segmento de mercado debería ser:

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<p class="MsoNormal">*Fácil y claramente identificable

<p class="MsoNormal">*Medible

<p class="MsoNormal">*Accesible a través de promoción, comunicación y canales de distribución

<p class="MsoNormal">*Diferente en su reacción a determinada propuesta de valor

<p class="MsoNormal">*Durable (que no cambie tan rápidamente)

<p class="MsoNormal">*Apropiado para las políticas y recursos de la empresa

<p class="MsoNormal">*Suficientemente grande para ser rentable.

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<p class="MsoNormal">¿Qué es el target?

<p class="MsoNormal">La palabra inglesa “target” no es otra cosa que “objetivo” y cuando lo aplicamos al ámbito del marketing, se refiere al público objetivo de nuestras acciones. ¿A quién nos estamos dirigiendo? ¿Cuáles son su gustos?, ¿sus costumbres?, ¿dónde está?

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<p class="MsoNormal">En el ámbito del marketing, el conocimiento del mercado y del público al que nos dirigimos es fundamental y debe guiar todas nuestras decisiones de marketing.

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<p class="MsoNormal">¿Qué herramientas se utilizan para realizar una segmentación de mercado?

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<p class="MsoNormal">Las estrategias de mercado en un producto-mercado amplio son las siguientes:

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<p class="MsoNormal">1: Método del mercado objetivo único: segmentar el mercado y escoger uno de los segmentos homogéneos, como mercado meta de la firma.

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<p class="MsoNormal">2: Método del mercado objetivo múltiple: segmentar el mercado y elegir dos o más segmentos, cada uno de los cuales será tratado como mercado meta separado, que necesita una mezcla comercial diferente.

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<p class="MsoNormal">3: Método del mercado objetivo combinado : combinar dos o más submercados en un mercado meta mayor como base para una estrategia.

Elaborado por: Angélica Sepken, Salvador Tirado y Rocío Rodríguez.